Ukraine's #1 job service
Олександра
Customer support manager
- Considering positions:
- Customer support manager, менеджер роботи з клієнтами, оператор чата, менеджер з імпорту
- Age:
- 24 years
- City of residence:
- Kamianets-Podilskyi
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagram
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20034655/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ПРОЦЕНКО ОЛЕКСАНДРА
CUSTOMER SUPPORT | CLIENT SERVICE | CUSTOMER
EXPERIENCE
ПРО МЕНЕ
Маю понад 3 роки досвіду роботи з клієнтами, CRM-системами та внутрішніми
робочими процесами. Спеціалізуюся на клієнтському сервісі, супроводі замовлень та
вирішенні клієнтських запитів. Маю досвід онбордингу й навчання співробітників,
контролю якості та координації робочих процесів.
ДОСВІД
Старший менеджер клієнтського сервісу
Бренд догляду за волоссям LEIA 2024 – 2026
Повний цикл взаємодії з клієнтами: консультація, підбір продукції, оформлення та
супровід замовлення.
Ведення та актуалізація даних у CRM-системі.
Вирішення питань після оформлення замовлення та супровід клієнта до повного
вирішення запиту.
Онбординг і навчання нових співробітників, контроль якості роботи.
Планування робочих графіків та координація командних процесів.
Менеджер з продажу
Vincleaner 2024
Комунікація з клієнтами українською та англійською мовами в чаті.
Введення та систематизація даних у CRM-системі.
Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення замовлення.
Продаж додаткових послуг.
НАВИЧКИ
Клієнтська комунікація: консультації, уточнення потреб, супровід
Робота з CRM-системами та базами даних
Онбординг і навчання нових співробітників
Організація робочих процесів, графіків і задач
Upselling та додаткові продажі
ЗНАННЯ МОВ КОНТАКТИ
Українська - вільно [open contact info ](look above in the "contact info" section)
English - B1 (Intermediate) [open contact info ](look above in the "contact info" section)
telegram: @samobutnya02
CUSTOMER SUPPORT | CLIENT SERVICE | CUSTOMER
EXPERIENCE
ПРО МЕНЕ
Маю понад 3 роки досвіду роботи з клієнтами, CRM-системами та внутрішніми
робочими процесами. Спеціалізуюся на клієнтському сервісі, супроводі замовлень та
вирішенні клієнтських запитів. Маю досвід онбордингу й навчання співробітників,
контролю якості та координації робочих процесів.
ДОСВІД
Старший менеджер клієнтського сервісу
Бренд догляду за волоссям LEIA 2024 – 2026
Повний цикл взаємодії з клієнтами: консультація, підбір продукції, оформлення та
супровід замовлення.
Ведення та актуалізація даних у CRM-системі.
Вирішення питань після оформлення замовлення та супровід клієнта до повного
вирішення запиту.
Онбординг і навчання нових співробітників, контроль якості роботи.
Планування робочих графіків та координація командних процесів.
Менеджер з продажу
Vincleaner 2024
Комунікація з клієнтами українською та англійською мовами в чаті.
Введення та систематизація даних у CRM-системі.
Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення замовлення.
Продаж додаткових послуг.
НАВИЧКИ
Клієнтська комунікація: консультації, уточнення потреб, супровід
Робота з CRM-системами та базами даних
Онбординг і навчання нових співробітників
Організація робочих процесів, графіків і задач
Upselling та додаткові продажі
ЗНАННЯ МОВ КОНТАКТИ
Українська - вільно [
English - B1 (Intermediate) [
telegram: @samobutnya02
Similar candidates
-
Спеціаліст help desk
Remote, Dnipro -
Менеджер підтримки користувачів
20000 UAH, Remote, Lviv, Other countries -
Customer support manager
30000 UAH, Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 UAH, Remote -
Customer support specialist
Remote -
Спеціаліст Service Desk
Remote, Dnipro
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20034655/