Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20038030/

Work experience

Career break

from 08.2023 to 10.2026 (3 years 3 months)
Parental leave

Останні роки: Активна робоча діяльність була в режимі очікування (у зв'язку з пологами та декретною відпусткою) проте була зайнята реалізацією продукту, що виробляє родина. Також
займалася реалізацією прикрас ручної роботи, що є моїм хоббі.

Старший Адміністратор

from 02.2023 to 07.2023 (6 months)
МСК "СОКІЛ", Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів у готелі.
Моніторинг ефективності роботи персоналу та проведення регулярних оцінок.
Управління графіками роботи співробітників для забезпечення безперервної роботи.
Здійснення аналізу задоволеності клієнтів та впровадження заходів для її підвищення.
Забезпечення своєчасної звітності про фінансові операції та контроль бюджетних витрат готелю та інших послуг, що надавав комплекс.
Координація підготовки заходів та спеціальних пропозицій з розважального відділу.
Побудова ефективної взаємодії з постачальниками для забезпечення безперебійного постачання.
Управління документацією та контроль виконання адміністративних завдань комплексу.
Аналіз і вдосконалення процесів взаємодії між відділами для підвищення ефективності роботи готелю.
Проведення регулярних співбесід для підбору кваліфікованого персоналу та адаптації нових працівників.
Управління роботою служби ресепшен для забезпечення швидкого і якісного обслуговування гостей готелю.

Адміністратор

from 11.2019 to 01.2023 (3 years 3 months)
МСК "СОКІЛ", Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль прийому та розміщення гостей готелю.
Вирішення конфліктних ситуацій і забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Ведення адміністративної документації та звітності відповідно до внутрішніх стандартів готелю.
Організація координації роботи між різними службами для оперативного вирішення поточних завдань.
Ведення касової документації та контроль за фінансовими операціями на робочому місці.
Контроль ефективності роботи молодшого персоналу.
Контроль дотримання санітарних і безпекових норм у приміщеннях готелю.
Проведення співбесід та відбір кандидатів для формування висококваліфікованої команди готелю, підвищення їх кваліфікації.

Education

НУ "Львівська політехніка"

Міжнародна економіка, Львів
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Курс «1С: Бухгалтерія»

2019, 2 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Організованість
• Управління командою
• Сумлінність
• Дисциплінованість
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent