Максим

МАКСИМ ОКЕРЕШКО
Direct-менеджер • Оператор чату • Менеджер клієнтської підтримки

Хмельницький [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Маю досвід у вирішенні питань клієнтів, опрацюванні звернень і скарг, консультації та врегулюванні
проблемних і конфліктних ситуацій. Вмію знаходити рішення, спокійно комунікувати з клієнтами та
працювати з великим обсягом інформації. Впевнено користуюся ПК, Excel, 1С та швидко освоюю нові
сервіси й CRM-системи.

ДОСВІД ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Клієнтська підтримка та робота зі зверненнями
• досвід у вирішенні питань та проблем клієнтів;
• опрацювання звернень, скарг і запитів;
• врегулювання конфліктних ситуацій та пошук оптимального рішення;
• консультація клієнтів телефоном та через онлайн-канали;
• робота з інформацією щодо замовлень і систематизація звернень;
• взаємодія з іншими підрозділами для вирішення клієнтських питань;
• робота з Excel, 1С та внутрішніми програмами;
• робота в режимі багатозадачності.
Технічний досвід
• досвід роботи електриком та обслуговування електрообладнання;
• пошук і усунення технічних несправностей;
• відповідальність та дотримання вимог безпеки.

ОСВІТА
Рівненський професійний ліцей
Професійна освіта • спеціальність: електрик

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська підтримка • Чати та месенджери • Direct
• Обробка заявок • Робота зі скаргами • Конфліктні ситуації
• Microsoft Excel • 1С • Впевнений користувач ПК
• Освоєння CRM • Багатозадачність • Уважність

МОВИ
Українська — вільно Російська — вільно

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Формат Зайнятість Графік
Віддалено Часткова / додаткова Ранкові зміни або вечірні/нічні
після 21:00

Розглядаю вакансії Direct-менеджера, оператора чату, менеджера клієнтської підтримки, Customer
Support та менеджера з обробки звернень/замовлень.