Іванова

ІВАНОВА
АНАСТАСІЯ-СОФІЯ

ПРО МЕНЕ

Я цілеспрямовано розвиваюся у сфері управління проєктами, IT та
маркетингу, паралельно здобуваю освіту у сфері маркетингу та графічного
дизайну. Маю практичний досвід роботи з клієнтами у великих сервісах,
що допоміг розвинути сильні навички комунікації, організації роботи,
швидкого прийняття рішень та вирішення нестандартних ситуацій. Вмію
працювати з великим обсягом інформації, розставляти пріоритети,
працювати в команді та швидко адаптуватися до нових процесів.
Відповідально ставлюся до поставлених завдань, швидко навчаюся та
орієнтована на досягнення результату. Зацікавлена у розвитку та готова
активно застосовувати свої навички для ефективної роботи.
+073 098 7184
НАВИЧКИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)

@Nass_teysha Комунікація та ведення діалогу — структуроване ведення діалогу,
аргументоване пояснення позиції, вміння знаходити підхід до
Львів, Україна
людей та ефективно взаємодіяти;
Багатозадачність та пріоритизація — одночасне ведення кількох
задач;

ОСВІТА Стресостійкість — ефективна робота в динамічному середовищі;
Аналітичне мислення — швидке розуміння запиту та пошук рішень;
Організованість — чіткий підхід до задач і процесів;
-Львівський національний університет
імені Івана Франка — Бакалавр Командна робота — ефективна та легка взаємодія з колегами;
маркетингу (навчаюся, заочна форма) Швидке навчання — швидке освоєння нових інструментів і
2025–2029
процесів;
-Львівський коледж індустрії моди — Digital-інструменти: Figma, Canva, Google Workspace, Microsoft
диплом фахівця з графічного дизайну 365; Confluence;
(навчаюся, заочна форма) 2023–2027
AI-інструменти — використання для аналізу та оптимізації задач;
-Великомостівський ліцей — (закінчено з
відзнакою) 2014–2023 ДОСВІД РОБОТИ

МОВИ Фахівець служби підтримки клієнтів
Опрацювання клієнтських запитів у динамічному сервісному
середовищі;
Українська: рідна
Робота з великим обсягом внутрішніх інструкцій та швидке
Англійська: В2 (Upper-Intermediate)
застосування знань для вирішення різноманітних кейсів;
Самостійне вирішення стандартних і нестандартних запитів, орієнтація
на пошук оптимального рішення для клієнта;
Підтримка якісної комунікації та високого рівня сервісу;
Ефективна взаємодія з командою у складних ситуаціях та робота в
умовах високого навантаження.

Досвід у сфері сервісу та адміністрування
Координація щоденних робочих процесів та підтримка організації
роботи закладу;
Комунікація з клієнтами та вирішення поточних організаційних
питань;
Робота в динамічному середовищі та швидке реагування на зміни й
нестандартні ситуації;