Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20043868/

Work experience

Менеджер з продажу

from 01.2025 to 08.2026 (1 year 8 months)
Електро Моторс, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

• Повний цикл продажів і закриття потреб «під ключ»: ведення угоди від першого ліда до післяпродажної підтримки, включно з додатковими продажами аксесуарів, комплектуючих та супутніх послуг.
• Управління та координація: організація внутрішніх процесів та координація діяльності співробітників для забезпечення злагодженої роботи команди.
• Робота з клієнтською базою та CRM: контроль усіх етапів угод у CRM-системі, забезпечення повноти й актуальності даних.
• Експертний супровід і презентація продукту: проведення тест-драйвів, консультування щодо експлуатації та обслуговування, а також професійна презентація та видача авто клієнтам.
• Побудова довгострокової лояльності: забезпечення високого рівня сервісу, повторних звернень та рекомендацій завдяки постійному зв'язку з клієнтами.
• Маркетингова підтримка: створення контенту для соціальних мереж як за технічним завданням, так і за власними ідеями.

Більш детальний опис обовʼязків:
Повний цикл супроводу клієнтів від першого ліда до післяпродажної підтримки: опрацювання вхідних звернень, консультування та персоналізований підбір автомобіля відповідно до потреб і вподобань клієнта. Проведення тест-драйвів, професійне консультування щодо особливостей експлуатації електромобілів та надання рекомендацій щодо подальшого технічного обслуговування. Надання консультацій щодо додаткових послуг із захисту та доопрацювання автомобіля, таких як антикорозійна обробка, поклейка бронеплівки, тонування вікон. Супровід угоди на всіх етапах, включно з повним інформуванням щодо процесу доставки авто, підготовкою та оформленням усієї необхідної документації. Додаткові продажі автомобільних аксесуарів та супутніх послуг, що дозволяло закривати всі потреби клієнта «під ключ», включно із індивідуальним замовленням комплектуючих і аксесуарів за запитом клієнта. Ведення та контроль всіх етапів угод у CRM-системі, забезпечення актуальності та повноти даних клієнтської бази. Проведення передпродажної підготовки, огляд та презентація авто по прибуттю, організація видачі авто клієнтам та подальший супровід власників. Координація діяльності співробітників для забезпечення злагодженості процесів, організація внутрішніх процесів. Створення контенту для соцмереж за ТЗ SMM-спеціаліста і за власними ідеями. Побудова довгострокових відносин і постійний зв'язок із клієнтами — новими, поточними та після закриття угоди, що гарантує високу лояльність, повторні звернення та рекомендації знайомим і рідним.

Менеджер з продажу

from 08.2023 to 07.2024 (1 year)
Автосалон, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Адміністратор та менеджер з продажу електромобілів

• Прийом вхідних дзвінків
• Консультація кліентів
• Обслуговування кліентів, індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Підготовка авто до видачі
• Видача авто клієнтові та допомога в налаштуванні авто
• Робота в колективі
• Координація роботи між відділами, контроль виконання завдань
• Організація робочого процесу
• Робота з документацією
• Ведення обліку в таблицях Excel (склад, фін., продажі) та CRM
• Фото та відео зйомка робочих процесів (для соціальних мереж)
• Пошук та замовлення товарів і послуг для офісу
• Робота з курʼєрськими службами
• Самостійне прийняття рішень та швидке вирішення поточних питань (як в межах своєї компетенції, так і поза ними)
• Робота 24/7 (завжди на звʼязку з клієнтами та командою)

Секретар судових засідань

from 04.2022 to 04.2023 (1 year)
Суд, Одеса (Державні організації)

• Забезпечення фіксування судового засідання технічними засобами і т.д.

Адміністратор

from 03.2019 to 08.2019 (6 months)
Салон, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор, менеджер з продажу

• Управління персоналом
• Організація робочого процесу
• Робота з документацією
• Ведення обліку в: таблицах Excel; Booksy
• Прийом вхідних дзвінків
• Консультація кліентів
• Обслуговування кліентів
• Продажі по телефону
• Інтернет-продажі
• Продажі оффлайн

Адміністратор

from 09.2018 to 12.2018 (4 months)
Салон, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор і nail-майстер

• надання послуг нігтьового сервісу
• продаж товарів та послуг, робота з касовим апаратом
• робота з базою клєнтів
• консультація клєнтів салону та покупців у виборі косметичних засобів
• контроль порядку у салоні
• замовлення товарів для салону

Education

Одеський державний університет внутрішніх справ

Право, Одеса
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Магістр

Академія фінансів і бізнесу

Факультет «Управління», спеціальність «Управління підприємством в міжнародному середовищі», Варшава, Польща
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Магістр

НУ ОЮА

Правознавство, Одеса
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Бакалавр

ЮК НУ ОЮА

Правознавство, Одеса
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Молодший спеціаліст

Knowledge and skills

• Закупівля товарів
• Администрирование
• MS Word
• MS Office
• MS Excel
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Оперативність
• Водійські права кат. B
• Управлінські навички
• Організованість
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уважність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Відповідальність
• Старанність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство

Language proficiencies

Ukrainian — fluent