Тетяна

Кочубей Тетяна Сергіївна

15.03.1998 р.
📍 Харків
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

Фахівець з досвідом понад 7 років у сферах клієнтського сервісу, продажів та операційного управління. Маю досвід координації роботи команди з 15 співробітників, адаптації та навчання персоналу, оптимізації бізнес-процесів, контролю операційної діяльності та взаємодії між підрозділами.
Орієнтуюсь на системний підхід до роботи, підвищення ефективності процесів та розвиток команди. Вмію працювати в умовах багатозадачності, приймати рішення та організовувати стабільну роботу операційних напрямків.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ:
• Координую роботу команди з 15 співробітників.
• Навчила та адаптувала 12 помічників менеджерів і 3 менеджерів з продажу.
• Брала участь у розробці та описі бізнес-процесів відділу продажів.
• Стандартизувала роботу команди помічників менеджерів та уніфікувала операційні процеси.
• Ініціювала та впровадила тестовий проєкт роботи команди за змінним графіком.
• Забезпечувала розподіл навантаження між співробітниками та регіонами.
• Координувала взаємодію між відділом продажів, логістикою, складом та бухгалтерією.
• Брала участь у впровадженні внутрішніх організаційних змін та покращенні процесів компанії.

ДОСВІД РОБОТИ
Координатор команди підтримки
Sushi Product+
вересень 2025 — теперішній час
• Координація роботи команди з 15 співробітників.
• Адаптація, навчання та супровід нових працівників.
• Контроль рівномірного розподілу навантаження між співробітниками.
• Організація замін та забезпечення безперервності роботи відділу.
• Формування та аналіз операційної звітності.
• Участь у розробці та вдосконаленні бізнес-процесів.
• Взаємодія з бухгалтерією, логістикою, складом та відділом продажів.
• Вирішення поточних організаційних та технічних питань між підрозділами компанії.

Обов’язки помічника менеджера з продожу.

Помічник менеджера з продажу
Sushi Product+
травень 2023 — вересень 2025
• Супровід процесу продажів від прийняття замовлення до відвантаження.
• Робота із замовленнями в 1С.
• Контроль оплат та виставлення рахунків.
• Робота з поверненнями та обмінами.
• Підготовка договорів та супровід контрагентів.
• Координація взаємодії між менеджерами, складом, логістикою та водіями.
• Формування та аналіз звітності.

Менеджер з продажу
SANDI+
травень 2021 — лютий 2022
• Консультування клієнтів та супровід продажів.
• Обробка замовлень у 1С.
• Оформлення документів реалізації, надходжень та переміщень товарів.
• Робота з поверненнями та рекламаціями.
• Контроль документообігу та первинної документації.
• Взаємодія з торговими представниками та суміжними підрозділами.
• Контроль виконання планових показників.

Помічник бухгалтера / Оператор 1С
SANDI+
грудень 2020 — квітень 2021
• Оформлення та проведення документів у 1С.
• Формування актів звірки та супровід розрахунків з контрагентами.
• Контроль наявності та актуальності документації.
• Робота з касовими операціями.
• Контроль договорів та строків їх пролонгації.
• Ведення внутрішньої звітності.

Менеджер з продажу
Інтернет-магазин жіночого одягу
червень 2018 — вересень 2020
• Продаж та консультація клієнтів.
• Ведення клієнтської бази.
• Робота в CRM-системі та 1С.
• Обробка замовлень і супровід клієнтів.
• Виконання планових показників продажів.

ОСВІТА
Магістр
Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського «ХАІ»
Спеціальність: «Метрологія та інформаційно-вимірювальна техніка»
Освітня програма: «Якість, стандартизація та сертифікація»
2019–2020

Бакалавр
Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського «ХАІ»
Спеціальність: «Міжнародна економіка»
2015–2019

ДОДАТКОВА ОСВІТА
• «Ефективний керівник» — Кирило Куницький (2025)
• «Лідерство 3.0» — Вікторія Мусіченко (2025)
• Курс з опису та впровадження бізнес-процесів (2025)
• Корпоративна етнометафора від компанії Olos (2025)
• Курс «Продажі» від компанії Olos (2024)
• «1С для менеджера» (2021)
• TargetHero: таргетована реклама Facebook та Instagram (2020)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Управління командою
• Адаптація та навчання персоналу
• Організація операційних процесів
• Розподіл навантаження та планування ресурсів
• Розробка та опис бізнес-процесів
• Аналіз показників ефективності
• Документообіг
• CRM-системи
• 1С
• Microsoft Excel
• Google Таблиці
• Microsoft Word

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерські якості, відповідальність, системність, організованість, ініціативність, аналітичне мислення, комунікабельність, орієнтація на результат та здатність швидко адаптуватися до змін.