Iлля

ІЛЛЯ ЧЕРНЯН
Кандидат на посаду Customer Care / Player Support
📍 Україна
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📱 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Мотивований студент першого курсу спеціальності «Інформатика» Технічного університету Кошице (TUKE), який цікавиться відеоіграми, технологіями та клієнтською підтримкою.
Маю хороші навички роботи з комп’ютером, розвинене логічне мислення та вміння самостійно знаходити й вирішувати проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням та відеоіграми. Швидко навчаюся, уважний до деталей і вмію чітко та ввічливо пояснювати рішення.
Хочу розпочати професійну кар’єру у сфері підтримки гравців та розвивати свої навички в міжнародному середовищі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами
• Письмова комунікація
• Вирішення проблем
• Технічне усунення несправностей
• Впевнене користування ПК та програмним забезпеченням
• Знання ігрових платформ
• Уважність до деталей
• Логічне мислення
• Самостійний пошук інформації
• Швидке навчання
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Швидке освоєння нових інструментів

ІГРОВИЙ ТА ТЕХНІЧНИЙ ДОСВІД
Самостійний ігровий та технічний досвід
• Регулярно користуюся ПК, відеоіграми та цифровими ігровими платформами.
• Самостійно знаходжу та усуваю проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, іграми та ПК.
• Шукаю рішення технічних проблем за допомогою офіційної документації, ресурсів підтримки та онлайн-спільнот.
• Аналізую проблеми покроково та шукаю оптимальні рішення.
• Вмію пояснювати технічні рішення просто та зрозуміло.
• Знайомий із поширеними проблемами у відеоіграх: встановлення, доступ до облікових записів, налаштування ігор та програмні помилки.
• Маю сильний інтерес до ігрової індустрії та досвіду гравців.

ОСВІТА
Технічний університет Кошице (TUKE) — Факультет електротехніки та інформатики
Інформатика — студент першого курсу
Словаччина
2026 — дотепер
Середня освіта — 11 років навчання
Україна
Завершено: 2026

ПРОГРАМУВАННЯ ТА ІТ
Програмування — початковий рівень
Наразі вивчаю інформатику та програмування в університеті.
Навички та знання, які розвиваю:
• Основи програмування
• C / Python — базові знання
• Логічне вирішення задач
• Алгоритмічне мислення
• Комп’ютерні системи
• Усунення програмних несправностей
• Робота з технічною документацією

МОВИ
Українська — рідна
Російська — рідна
Англійська — Intermediate (B1–B2)
Словацька — B1

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Спокійний та терплячий під час вирішення проблем
• Відповідальний та надійний
• Швидко навчаюся
• Уважний до деталей
• Технічно орієнтований
• Вмію працювати самостійно
• Ввічливий та професійний у спілкуванні
• Цікавлюся відеоіграми та технологіями
• Готовий вивчати нове програмне забезпечення та системи підтримки

КАР’ЄРНА МЕТА
Розпочати кар’єру у сфері підтримки гравців, отримати професійний досвід у роботі з користувачами та сприяти створенню позитивного ігрового досвіду.
У перспективі хочу розвиватися до позиції спеціаліста з технічної підтримки або Senior Customer Support у сфері відеоігор.