Ukraine's #1 job service
Анастасія
Помічник керівника
- Age:
- 22 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmail
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20053462/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
АНАСТАСІЯ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
МОНЧУЛЯК [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Telegram: @mnn_anast
Психолог • B2B / B2C • Quality Control
Київ, Україна • Відкрита до дистанційної роботи
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Психолог за освітою з досвідом у B2B/B2C-комунікації та контролі якості роботи співробітників. Швидко
опановую нові процеси та інструменти, комфортно працюю зі складними багатоступеневими задачами й
великим обсягом різнопланової роботи одночасно. Вмію структурувати інформацію, визначати пріоритети,
зберігати уважність до деталей і якість роботи в умовах високого навантаження.
ДОСВІД РОБОТИ
B2B / B2C-менеджер
07.07.2024 - 22.07.2026
• Ведення комунікації з потенційними та чинними клієнтами на різних етапах взаємодії.
• Опрацювання запитів, робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
• Паралельне ведення кількох робочих процесів і системна робота з великим обсягом інформації.
• Дотримання стандартів комунікації та фокус на якісному клієнтському досвіді.
Менеджер з контролю якості роботи співробітників (B2C) / Quality Control Manager
B2C • контроль якості роботи співробітників
• Контроль якості роботи співробітників та дотримання внутрішніх стандартів.
• Аналіз комунікації з клієнтами, виявлення помилок і зон для покращення.
• Оцінювання якості виконання задач, систематизація результатів перевірок та надання зворотного зв'язку.
• Одночасний контроль кількох процесів та робота з великим масивом інформації.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Швидке навчання Легко засвоюю нову інформацію, правила, інструменти та робочі процеси.
Багатозадачність Не гублюся у великій кількості різних задач і вмію правильно розставляти пріоритети.
Стресостійкість Зберігаю концентрацію, коректну комунікацію та продуктивність у напружених
ситуаціях.
Комунікабельність Легко знаходжу спільну мову з людьми та конструктивно працюю зі зворотним зв'язком.
Відповідальність Уважна до деталей, дотримуюся домовленостей і доводжу поставлені задачі до
результату.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА МОВИ
Контроль якості • B2B/B2C комунікація • Робота з клієнтами Українська: вільно Російська: вільно
• Аналіз процесів • Багатозадачність • Швидке навчання • Англійська: B1+ / наближається до B2
Пріоритизація • Уважність до деталей Французька: A1
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Психологія • психолог
МОНЧУЛЯК [
Telegram: @mnn_anast
Психолог • B2B / B2C • Quality Control
Київ, Україна • Відкрита до дистанційної роботи
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Психолог за освітою з досвідом у B2B/B2C-комунікації та контролі якості роботи співробітників. Швидко
опановую нові процеси та інструменти, комфортно працюю зі складними багатоступеневими задачами й
великим обсягом різнопланової роботи одночасно. Вмію структурувати інформацію, визначати пріоритети,
зберігати уважність до деталей і якість роботи в умовах високого навантаження.
ДОСВІД РОБОТИ
B2B / B2C-менеджер
07.07.2024 - 22.07.2026
• Ведення комунікації з потенційними та чинними клієнтами на різних етапах взаємодії.
• Опрацювання запитів, робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
• Паралельне ведення кількох робочих процесів і системна робота з великим обсягом інформації.
• Дотримання стандартів комунікації та фокус на якісному клієнтському досвіді.
Менеджер з контролю якості роботи співробітників (B2C) / Quality Control Manager
B2C • контроль якості роботи співробітників
• Контроль якості роботи співробітників та дотримання внутрішніх стандартів.
• Аналіз комунікації з клієнтами, виявлення помилок і зон для покращення.
• Оцінювання якості виконання задач, систематизація результатів перевірок та надання зворотного зв'язку.
• Одночасний контроль кількох процесів та робота з великим масивом інформації.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Швидке навчання Легко засвоюю нову інформацію, правила, інструменти та робочі процеси.
Багатозадачність Не гублюся у великій кількості різних задач і вмію правильно розставляти пріоритети.
Стресостійкість Зберігаю концентрацію, коректну комунікацію та продуктивність у напружених
ситуаціях.
Комунікабельність Легко знаходжу спільну мову з людьми та конструктивно працюю зі зворотним зв'язком.
Відповідальність Уважна до деталей, дотримуюся домовленостей і доводжу поставлені задачі до
результату.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА МОВИ
Контроль якості • B2B/B2C комунікація • Робота з клієнтами Українська: вільно Російська: вільно
• Аналіз процесів • Багатозадачність • Швидке навчання • Англійська: B1+ / наближається до B2
Пріоритизація • Уважність до деталей Французька: A1
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Психологія • психолог
More resumes of this candidate
Considering positions: Помічник керівника, Адміністратор
Kyiv, Remote
АНАСТАСІЯ МОНЧУЛЯК Telegram: @mnn_anast Психолог • B2B / B2C • Quality Control Київ, Україна • Відкрита до дистанційної роботи ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ Психолог за освітою з досвідом у B2B/B2C-комунікації...
Similar candidates
-
Офіс-менеджер
Kyiv -
Помічник директора
Kyiv -
Помічник керівника
Kyiv -
Помічник керівника
Kyiv -
Помічник керівника
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20053462/