Ольга

OLHA ALEKSANDROVYCH
Customer Success | Клієнтський сервіс | Account Management | Operations
Berlin | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Комунікаційно сильна спеціалістка з кількарічним досвідом у консультуванні, коучингу, взаємодії зі
стейкхолдерами, веденні документації та координації процесів. Маю досвід роботи з різними цільовими групами
та взаємодії з державними установами, Jobcenter, освітніми організаціями й компаніями. Бакалавр з
менеджменту та логістики. Німецька на рівні B2-C1, англійська B2, українська та російська - рідні. Орієнтуюся на
розвиток у Customer Success, клієнтському сервісі, Account Management або Operations.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтський сервіс та консультування • Комунікація зі стейкхолдерами
• Супровід онбордингу та індивідуальний коучинг • Аналіз потреб і пошук рішень
• Кар'єрне консультування • Координація з установами, Jobcenter та компаніями
• Документація й адміністративні процеси • Презентації, модерація та групова комунікація
• MS Office: Word, PowerPoint, Excel • Adobe Photoshop та Adobe Illustrator

ДОСВІД РОБОТИ
Викладачка з професійної орієнтації / викладачка професійної школи | 03/2024 - 07/2025
Institut für Personaltraining und Beratung, Freising
• Індивідуальне консультування та коучинг людей, які тривалий час перебували без роботи, з фокусом на професійну
орієнтацію та процес працевлаштування.
• Підготовка й оптимізація резюме та мотиваційних листів, підготовка клієнтів до співбесід.
• Координація та постійна комунікація з Jobcenter, освітніми провайдерами, колегами, державними установами й
компаніями.
• Планування та проведення групових занять із професійної орієнтації, soft skills і німецької мови для підлітків та
молоді.
• Структуроване ведення документації, організація та контроль навчальних і консультаційних процесів.
Викладачка німецької як іноземної та другої мови | 04/2022 - 09/2023
Camerloher Gymnasium, Freising
• Планування та проведення занять, адаптоване пояснення складної інформації для різних аудиторій.
• Індивідуальний супровід учнів і рішення різних запитів за допомогою клієнтоорієнтованої комунікації.
• Організація, документування та оцінювання завдань, тестів і іспитів.
Стажерка у відділі логістики | 02/2020 - 06/2020
KREISEL UA, Kyiv, Ukraine
• Опрацювання та документування накладних і замовлень.
• Міжвідділова взаємодія для підтримки й оптимізації логістичних процесів.
• Практичне ознайомлення з процесами менеджменту, маркетингу та логістики.

ОСВІТА
Бакалавр - Менеджмент та логістика | 10/2018 - 06/2023
Національний транспортний університет, Київ, Україна | Дистанційне навчання після двох років очного навчання

МОВИ ТА IT
Мови: Українська: рідна | Російська: рідна | Німецька: B2-C1 | Англійська: B2
IT: MS Office (Word, PowerPoint, Excel) | Adobe Photoshop | Adobe Illustrator