Єлизавета

KONTAKT
ELŻBIETA PYNDYK
Tel: [open contact info](look above in the "contact info" section) DIRECT CUSTOMER SUPPORT MANAGER / ASYSTENTKA
Email: KIEROWNIKA
[open contact info](look above in the "contact info" section)
O MNIE
UMIEJĘTNOŚCI
Zorganizowana i wielojęzyczna profesjonalistka z ponad 4-letnim
• Obsługa klienta i Direct doświadczeniem w bezpośredniej obsłudze klienta (Direct Customer
Customer Support
Support), zarządzaniu relacjami, wsparciu sprzedaży oraz koordynacji prac
• Zarządzanie biurem biurowych. Posiadam praktyczne umiejętności w pracy z zimnym i gorącym
• Social Media (SMM) & ruchem sprzedażowym, rozwiązywaniu incydentów oraz budowaniu
Meta Ads długofalowych relacji biznesowych. Poszukuję możliwości rozwoju na
• Raportowanie i analiza stanowisku Direct Customer Support Manager lub Asystentka Kierownika.
danych
• Organizacja pracy biurowej DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
• Obsługa zimnego i
gorącego ruchu (leads) Direct Customer Support Manager 2021 – obecnie (4 lata)

• Rozwiązywanie problemów Bezpośrednia Obsługa Klienta / Support Manager
(Problem solving) • Kompleksowa, bezpośrednia obsługa i wsparcie klientów w kanałach
komunikacji online oraz telefon.
JĘZYKI • Rozwiązywanie bieżących problemów i zapytań klientów, dbanie o wysoki
standard obsługi oraz satysfakcję użytkowników.
Polski: zaawansowany (B2/ • Zarządzanie relacjami z klientami, analiza opinii i wdrażanie usprawnień w
C1) procesie komunikacji.
Angielski: • Ścisła współpraca z zespołem sprzedażowym i operacyjnym w celu
średniozaawansowany szybkiego procesowania zgłoszeń.
Ukraiński: ojczysty
Head of SMM / Social Media Manager 2024
Rosyjski: biegły
Pediatric Practic

CECHY OSOBISTE • Planowanie i realizacja strategii SMM oraz płatnych kampanii (Meta Ads).
• Analiza wskaźników efektywności i budowanie wizerunku marki.
• Szybkie przyswajanie
wiedzy Menedżer ds. Sprzedaży 2023 – 2025

• Problem solving & Sklep Internetowy / E-commerce
elastyczność • Obsługa zimnego i gorącego ruchu sprzedażowego (cold & hot traffic / leads).
• Wysoka kultura osobista • Przetwarzanie zapytań klientów, prowadzenie rozmów handlowych i
• Dobra organizacja zadań domykanie sprzedaży.
• Przygotowywanie cyklicznych raportów sprzedażowych dla kierownictwa.
• Orientacja na potrzebach
klienta
WYKSZTAŁCENIE I KURSY

Stosunki Międzynarodowe (Licencjat) 2017 – 2020
PWSW w Przemyślu | Erasmus+: Istanbul Gelisim University

Szkolenie: SMM & Digital Marketing 2024

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji
(zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz RODO).