Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20059846/

Work experience

Веб-майстер

from 05.2023 to now (3 years 5 months)
Freelance, Дистанційно (IT)

- Підтримка сайтів клієнтів, оновлення контенту, технічна оптимізація.
- Впровадження SEO‑налаштувань, покращення швидкодії сайтів.
- Консультації клієнтів щодо структури, дизайну та функціональності.

Веброзробник

from 03.2021 to 05.2023 (2 years 3 months)
Школа менеджменту “Стратоплан”, Київ (Освіта, наука)

- Розробка та підтримка навчальних платформ і лендингів.
- Робота з CMS WordPress, інтеграція CRM‑систем.
- Тісна співпраця з маркетингом і дизайнерами для реалізації бізнес‑цілей.

Розробник WordPress

from 01.2016 to 03.2021 (5 years 3 months)
Freelance, Дистанційно (IT)

- Створення корпоративних сайтів і промо‑сторінок.
- Налаштування хостингу, безпеки, резервного копіювання.
- Робота з клієнтами з різних країн, адаптація сайтів під локальні ринки.

Менеджер з підтримки клієнтів

from 11.2013 to 12.2015 (2 years 2 months)
Дельта Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації клієнтів та вирішення питань щодо банківських продуктів (депозити, картки, кредити).
- Робота з внутрішніми системами: внесення даних, контроль звернень, супровід операцій.
- Відповіді на електронні звернення клієнтів, підготовка інформаційних листів.
- Комунікація з відділеннями банку для оперативного вирішення ситуацій клієнтів.
- Особистий прийом клієнтів: консультації, допомога у виборі продуктів, розв’язання проблемних питань.
- Підтримка високого рівня сервісу, ввічлива та ефективна комунікація.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2011 to 10.2013 (2 years 8 months)
Дельта Банк, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

- Оформлення кредитних заявок, перевірка документів клієнтів.
- Пояснення умов кредитування, супровід клієнтів на всіх етапах.
- Робота з базами даних та звітністю.

Education

ПВНЗ "Галицька Академія"

Банківська справа, Івано-Франківськ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Knowledge and skills

• Робота в команді
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Ведення клієнтської бази
• Контроль кредиторської заборгованості
• Уважність
• Технічна підтримка користувачів
• Організованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність
• Користувач ПК
• Клієнтоорієнтованість
• Перша лінія підтримки

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner
• English — average