Марія

Андрусів Марія
Львів, [open contact info](look above in the "contact info" section), [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
Національний університет «Львівська політехніка», спеціальність 073 «Менеджмент»;
Студентка 4 курсу

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер залу/доставки
Кондитерська SHOco, Львів
(січень 2025-липень 2025)
• організація роботи залу та процесів доставки;
• координація замовлень і комунікація з клієнтами;
• ведення обліку замовлень та внутрішньої інформації;
• відповідальність за точність даних, дотримання дедлайнів і якість сервісу;
• ведення обліку наявної продукції та контроль її якості;
• видача замовлень та розрахунок гостів;
• робота в команді та швидке реагування на змінні задачі.
Менеджер з продажу
Академія акторської майстерності «Квадрат», Львів
(лютий 2026-червень 2026)
• ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM-системі.
• здійснення телефонних дзвінків та комунікація з потенційними й чинними клієнтами.
• супровід клієнта на всіх етапах прийняття рішення та здійснення продажу.
• продаж навчальних програм і запис клієнтів до дорослих та дитячих груп.
• контроль відвідуваності учасників навчальних груп.
• контроль оплат та комунікація з клієнтами щодо платежів.
• опрацювання запитів і звернень клієнтів, надання необхідної інформації та підтримки.
• координаційна та організаційна підтримка проведення занять.
• взаємодія з викладачами та учасниками навчального процесу.

НАВИЧКИ
Технічні: Володіння Microsoft Office; CRM. Соціальні мережі: Instagram, Tiktok
Мова: українська (рідна), англійська (B1+)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Стресостійкість, працьовитість, наполегливість, креативність, творче мислення, винахідливість, комунікативність, відповідальність, системність, уважність до деталей, вміння працювати в команді, готовність до навчання.