Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20062681/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2019 to 02.2026 (7 years 2 months)
Власний магазин, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Комунікабельна та відповідальна менеджерка з 7-річним досвідом у власному магазині. Маю великий практичний досвід спілкування з клієнтами, консультацій, роботи із запитами та продажів.

Самостійно вела Instagram магазину та активно працювала з Instagram Direct, Telegram і Viber. Вмію швидко встановлювати контакт із клієнтом, визначати його потреби, грамотно презентувати товар та доводити спілкування до покупки.

Грамотно володію українською мовою, швидко відповідаю на повідомлення та легко навчаюся новому. Досвіду роботи з CRM поки не маю, але готова швидко освоїти необхідну систему.

ДОСВІД РОБОТИ

Власний магазин — підприємиць / менеджерка з продажу
7 років
Основні обов’язки та навички:

• робота з клієнтами та консультації;
• продаж товарів і супровід клієнта до здійснення покупки;
• ведення Instagram-магазину;
• робота з Instagram Direct;
• спілкування з клієнтами в Telegram та Viber;
• обробка вхідних запитів;
• презентація товарів та робота із запереченнями;
• формування довіри та довгострокових відносин із клієнтами;
• оперативна відповідь на повідомлення;
• самостійна організація робочого процесу;
• вирішення нестандартних ситуацій та робота з клієнтськими запитами.

ОСВІТА

Вища освіта
Спеціальність: Економіка / Економіст

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Instagram Direct
• Instagram
• Telegram
• Viber
• Продажі
• Консультація клієнтів
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Робота з вхідними повідомленнями
• Клієнтський сервіс
• Грамотна українська мова
• Швидка комунікація
• Самоорганізація
• Висока відповідальність
• Швидке навчання

CRM: практичного досвіду поки немає, але готова швидко навчитися роботі з CRM-системою.

БАЖАНА ПОСАДА

Direct-менеджер / Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами

Бажаний формат — віддалена робота.

Щодо заробітної плати — зацікавлена у максимально конкурентній оплаті відповідно до обсягу роботи, KPI та результатів продажів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність • Відповідальність • Грамотність • Уважність до клієнта • Швидкість у роботі • Ініціативність • Стресостійкість • Навчання новому • Орієнтація на результат

Education

МНАУ

Менеджмент ВЕД, Могилів-Подільський
Higher, from 2011 to 2017 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Word
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Зосередженість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність