Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20063476/

Work experience

Sales manager

from 10.2025 to 09.2026 (1 year)
Оптика, Жовті Води (Роздрібна торгівля)

Продажі та мультиканальне опрацювання лідів:
Опрацювання вхідного трафіку: Робота з 40+ вхідними зверненнями щодня через 15+ джерел (Meta: Facebook — 10 сторінок, Instagram — 5 акаунтів; Prom.ua, Shafa; Viber, Telegram, WhatsApp).
Робота в CRM SalesDrive: Фіксація та проведення угод від першого звернення до контролю доставки та аналітики.
Скрипти та комунікація: Використання готових сценаріїв та власна розробка/адаптація скриптів під складні та дорогі позиції, що дозволило підвищити конверсію та середній чек.
Допродажі (Cross-sell / Up-sell): Системна пропозиція супутніх товарів та аксесуарів, збільшення чек-листа замовлення.
Direct-маркетинг: Проведення стимулюючих Viber-розсилок за клієнтською базою для повторних продажів.
Контент, SMM та операційна діяльність:
Створення візуального контенту: Зйомка коротких відеооглядів (Reels / UGC / приклади робіт) для Telegram, Viber-каналів та соцмереж для підвищення довіри клієнтів.

Контент-менеджмент: Наповнення сайтів та товарних карток (описи, фото, характеристики).
Закупівлі та супровід: Повний контроль виконання замовлень за складними рецептами, перевірка накладних, вирішення питань із постачальниками.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ В ЦИФРАХ (підтверджено CRM SalesDrive)
Згенерувала понад 2,4 тис. заявок та успішно реалізувала 2,1 тис. замовлень, забезпечивши компанії понад 1,9 млн грн виручки.Забезпечила 94%+ викупу посилок у сегменті післяплати без передоплати, знизивши рівень повернень до рекордних 5–6% (в останні місяці — менше 5%).Збільшила особистий середній чек до 890–1000 грн (що на 12–25% вище за середні показники по напряму) завдяки ефективним допродажам (cross-sell/up-sell) та фокусу на преміальному сегменті.
Висока конверсія: Особиста конверсія з вхідного ліду в заявку 30–32% i більше (у пікові дні — до 40%), при середній по відділу 25%.


Адаптивність при скороченні штату: При скороченні команди з 7 до 4 осіб (із періодичною роботою вдвох/один в один) самостійно суміщала очний прийом із гарячим онлайн-трафіком, стабільно перевиконуючи особистий план.


ТЕХНІЧНИЙ СТЕК ТА НАВИЧКИ (HARD SKILLS)
CRM та сервіси: CRM SalesDrive, бази лідів, аналітика продажів, контроль накладних.
Канали продажів: Meta (Facebook, Instagram), Prom.ua, Shafa, Viber (вкл. масові розсилки), Telegram, WhatsApp.
Контент та SMM: Наповнення сайтів, зйомка коротких відеооглядів (Reels / UGC), ведення Telegram/Viber-каналів.
Техніки продажів: Робота за скриптами та їх розробка, Cross-sell / Up-sell, м'яке переконання, робота з запереченнями, виявлення потреб, продаж емоції та цінності продукту.

Психолог

from 08.2021 to 10.2021 (3 months)
Апостолівський ліцей #1, Апостолове (Освіта, наука)

Психологічна адаптація: Успішно супроводжувала процес адаптації учнів під час переходу між навчальними ланками та сприяла їхній швидкій інтеграції в колектив.

Емоційна підтримка та мікроклімат: Проводила діагностичну й корекційну роботу, спрямовану на зниження рівня тривожності та профілактику конфліктів у класах.

Консультування: Надавала індивідуальну та групову психологічну допомогу учням, батькам і педагогам з питань вікового розвитку, комунікації та подолання стресу.

Просвітницька діяльність: Організовувала тренінги та просвітницькі заходи з розвитку емоційного інтелекту, навичок саморегуляції та збереження ментального здоров'я.

Education

Херсонський державний університет

Практична психологія, Херсон
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Професійне навчання Lenti Pro: Курс експертного підбору та продажів складних оптичних позицій та лінз преміум-сегмента.

2025, 1 день

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Старанність
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Організованість
• Контент-менеджмент
• Робота із запереченнями
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• SalesDrive
• Постинг контенту
• Upselling

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

ТЕХНІЧНИЙ СТЕК ТА НАВИЧКИ (HARD SKILLS)
CRM та сервіси: CRM SalesDrive, бази лідів, аналітика продажів, контроль накладних.
Канали продажів: Meta (Facebook, Instagram), Prom.ua, Shafa, Viber (вкл. масові розсилки), Telegram, WhatsApp.
Контент та SMM: Наповнення сайтів, зйомка коротких відеооглядів (Reels / UGC), ведення Telegram/Viber-каналів.
Техніки продажів: Робота за скриптами та їх розробка, Cross-sell / Up-sell, м'яке переконання, робота з запереченнями, виявлення потреб, продаж емоції та цінності продукту.
Володіння мовами: Українська — рідна / вільно, Англійська — B1 (Intermediate).
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА ПЕРЕВАГИ (SOFT SKILLS)
Психологічна емпатія та консультативний продаж: Уміння легко знаходити спільну мову з різними клієнтами (включаючи складну аудиторію 45+), знімати страхи онлайн-покупок без передплати.
Естетичний смак та захоплення б'юті/fashion-сферою: Інтерес до косметики, розпиву парфумерії, одягу та коучингу дозволяє швидко зануритися в асортимент та продавати з щирим захопленням.
Стресостійкість та мультизадачність: Досвід ефективного опрацювання 40+ звернень на день у період високого навантаження та скорочення штату.