Іоланта

ІОЛАНТА ТКАЧУК
Моб.тел.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи:
Керівник напрямку ремонтів під ключ 03.2024 - теперішній час
Основні обов'язки
• Формування та реалізація стратегії розвитку напрямку ремонтів.
• Організація роботи всього підрозділу: менеджерів, виконробів, майстрів, дизайнерів, кошторисників тощо.
• Визначення зон відповідальності працівників.
• Контроль виконання планів за обсягом ремонтів, прибутком, термінами та якістю.
• Побудова та вдосконалення внутрішніх процесів.
• Контроль усіх поточних об’єктів на різних етапах ремонту.
• Контроль дотримання графіків виконання робіт.
• Вирішення проблем і нестандартних ситуацій на об’єктах.
• Контроль взаємодії між замовником, виконробом, майстрами, постачальниками та іншими підрядниками.
• Прийняття рішень щодо критичних питань, які не можуть бути вирішені на рівні виконроба.
• Контроль усунення недоліків.
• Впровадження заходів, які зменшують кількість помилок і повторних робіт.
• Контроль бюджету кожного об’єкта.
• Контроль собівартості ремонту.
• Контроль маржинальності та прибутковості.
• Аналіз перевитрат матеріалів, зарплат, логістики та підрядних робіт.
• Погодження додаткових витрат у межах своїх повноважень.
• Пошук можливостей для оптимізації собівартості без погіршення якості.
• Підбір та адаптація працівників напрямку.
• Постановка задач і контроль їх виконання.
• Оцінка ефективності співробітників.
• Проведення нарад та робочих зустрічей.
• Мотивація команди.
• Виявлення слабких місць у команді та їхнє усунення.
• Навчання та розвиток працівників.
• Контроль своєчасного забезпечення об’єктів матеріалами.
• Контроль закупівель та цін.
• Робота з постачальниками.
• Недопущення простоїв через відсутність матеріалів.
• Контроль залишків і списання матеріалів.
• Пошук більш вигідних умов закупівлі.
• Контроль якості комунікації із замовником.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Участь у переговорах із ключовими клієнтами.
• Контроль виконання домовленостей.
Регіональний директор Івано-Франківської регіональної дирекції АТ “А-Банку” 07.2014-03. 2024
Основні обов’язки:

● Забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів, виконання планових завдань
регіонального підрозділу з продажу банківських продуктів;
● Ідентифікація слабких місць, планування та реалізація плану дій спрямованих на забезпеченнястійкого високого рівня ефективності згідно єдиної системи показників напрямку продажів банківських продуктів;
● Побудова дієвої системи контролю рівня якості роботи підпорядкованих підрозділів та налагодження взаємодії з фронт-офісами та Головним банком;
● Забезпечення ретельного аналізу скарг клієнтів, вирішення складних та нестандартних ситуацій, врегулювання конфліктів;
● Максимально ефективно використано кадровий потенціал команди, створено умови для його подальшого укріплення, постійного зростання рівня професіоналізму працівників;
● Організація ефективної роботи з діючими та потенційними клієнтами фізичними особами та корпоративними клієнтами: пошук та залучення клієнтів, продаж банківських продуктів та послуг, регулярні комунікації, підтримка стійких відносин з клієнтами з метою збереження їх лояльності;
● Здійснення обслуговування vip-клієнтів, клієнтів роздрібного та середнього бізнесу.
Освіта:
2003-2007рр- Прикарпатський національний університет ім.В.Стефаника, освіта за спеціальністю ,,Фінанси”, диплом з відзнакою, кваліфікація -економіст.
2007-2009рр.- Аспірантура ПнУ ім.В.Стефаника за спеціальністю ,,Демографія, соціальна економіка та політика”, диплом з відзнакою.
2019-2021 рр- Одеська національна юридична академія, освіта за спеціальністю ,,Адвокатура”, диплом з відзнакою.

Професійні навички:
- Ефективне управління командою, організаторські та аналітичні здібності;
- Вміння підібрати, навчати, мотивувати персонал;
- Здатність вирішувати численні завдання різного рівня складності;
- Вміння працювати в стресових ситуаціях нестандартних ситуаціях та умовах тимчасового обмеження;
- Досвід ведення перемовин, проведення презентації та активних продаж;
- Вимогливість, акуратність, комунікабельність