Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20067811/

Work experience

Career break

from 03.2026 to 08.2026 (6 months)
Перезавантаження

Head of sales

from 02.2025 to 02.2026 (1 year)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки

• Розробка та реалізація стратегії розвитку категорії.
• Формування та управління асортиментними матрицями категорії «Спорт».
• Контроль та аналіз продажів, маржі, план/факту та розвитку асортименту.
• Управління ключовими партнерами: комерційні умови, асортимент, промо та переговори.
• Розробка та запуск нових комерційних і продуктових проєктів.
• Категорійна аналітика та прийняття рішень на основі даних.
• Кросфункціональна взаємодія з Finance, Legal, Marketing, IT та Analytics.
• Управління командою

Досягнення

• Забезпечила позитивну динаміку продажів та маржинальності категорії рік до року.
• Залучила до категорії нових великих партнерів та розвинула співпрацю з ними.
• Ініціювала та реалізувала комерційний проєкт у категорії, який після запуску було масштабовано на весь бізнес.

Key account manager

from 10.2020 to 02.2025 (4 years 5 months)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки
• Управління портфелем ключових клієнтів та розвиток партнерських відносин.
• Ведення комерційних переговорів та узгодження цін, промоумов і комерційних умов.
• Управління асортиментом партнерів та його розвиток.
• Планування продажів, контроль виконання планів та аналіз результатів.
• Аналіз продажів, маржинальності та ефективності промоактивностей.
• Розробка та реалізація комерційних активностей для зростання продажів.
• Взаємодія з внутрішніми командами для реалізації партнерських проєктів.

Досягнення
• Розвиток портфеля ключових партнерів та збільшення обсягів продажів.
• Успішне ведення комерційних переговорів щодо цін, промо та індивідуальних умов.
• Розвиток асортименту ключових партнерів та участь у запуску нових комерційних проєктів.
• Використання аналітики продажів і маржинальності для прийняття комерційних рішень.

Асистент з продажу

from 03.2020 to 10.2020 (8 months)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

• Підтримка роботи Key Account Manager з ключовими клієнтами.
• Комунікація з партнерами та супровід поточних питань.
• Робота з асортиментом та комерційними умовами партнерів.
• Підготовка інформації та аналітики щодо продажів.
• Супровід промоактивностей та комерційних домовленостей.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 09.2019 to 03.2020 (7 months)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

• Вирішення складних та нестандартних клієнтських звернень.
• Координація вирішення проблем між клієнтом та внутрішніми підрозділами компанії.
• Робота з конфліктними ситуаціями та пошук оптимальних рішень.
• Аналіз причин виникнення проблем та взаємодія з відповідальними підрозділами для їх усунення.

Оператор контакт-центру

from 04.2018 to 06.2019 (1 year 3 months)
Kasta, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів щодо замовлень, товарів, доставки та умов сервісу.
• Робота зі зверненнями клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій.
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами для оперативного вирішення клієнтських питань.
• Робота з великим потоком звернень із дотриманням стандартів якості обслуговування.

Education

НУХТ

Бухгалтер, Київ
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Управління асортиментом
• Робота з ключовими клієнтами
• Управління командою
• Управління проєктами
• Розвиток продажу

Language proficiencies

Ukrainian — fluent