Вероніка

Вероніка Вікторівна Бичко
Менеджер- управитель
Менеджер по роботі з клієнтами
Мобільний телефон [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел.пошта [open contact info](look above in the "contact info" section)
Вік 36 років (14.01.1990)
Проживання м.Чернігів
Бажана заробітня плата 25 000-40 000грн
Громадянство Українка
Мови Українська - рідна
Англійська - розмовний рівень
Освіта Повна вища

Чернігівський національний
педагогічний університет ім.Т.Г.Шевченка(2007-2012рр.) Спеціальність: технологічна освіта Професійна кваліфікація: Викладача загальнотехнічних дисциплін і методики навчання технологій.
Вчителя технологій, профільного навчання (конструювання та моделювання одягу), інформатики та креслення.

Досвід роботи
24 листопада 2024р – по сьогодні менеджер (управитель) в бутику українського одягу бренду Lipar
• Керуюча магазином
В підпорядкуванні маю 4 людини
*Робота з колективом (навчання від стажера, вивчення асортименту з нуля, знання 1С, ПРРО, грамотна мова на площадці, робота з клієнтами по всім 5и пунктам продажів, мотивація колективу на виконання плану, досягання власних цілей, робота з залом, гарне і працююче оформлення вітрини, манекенів, вхідна зона)
*Аналітика продажів, розуміння як ми рухаємось і як можна збільшити середній чек
*Створення соціальних мереж і їх просування для досягнення успіху
*Постановка завдань дівчатам та контроль їх виконання
*Формування та контроль графіків роботи
*Особисте обслуговування клієнтів, виявлення потреб та підбір образів згідно до запиту клієнтів
*Напрацювання постійної бази клієнтів
*Проведення та контроль інвентаризації
*Контроль зовнішнього вигляду співробітників та дотримання стандартів бренду
*Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтками
* Контроль виконання внутрішніх правил, стандартів та робочих моментів магазину.
травень 2022р — липень 2024р відкриття ФОПу.
- Займалася гуртовими та роздрібними продажами побутової хімії
* Пошук постачальників, імпортерів, проведення переговорів, пошук асортименту який був би цікавий споживачу в моєму регіоні, розкручення новинок на ринку, розкручення бренду під дистриб’юцією, аналіз ринку, сезонність ринку, оформлення магазину, вітрини, електронного каталогу, пошук нових клієнтів по області, “розкачка” цих клієнтів, виведення їх на середній чек, збір товару для відгрузки машини на доставку
• Ведення касової дисципліни
*ПРРО, еквайрінг, безготівковий розрахунок, відкриття, закриття змін, проведення чеку продажу, повернення, перевірка Z звітів після закриття зміни продавцем
• Робота з базою ТоргСофт
* створення дерева товару, занесення всього товару в базу з нуля, створення націнки, знижок, прихід товару від постачальників, продаж товару, створення накладних згідно замовлень клієнтів
- Робота з командою (мала 3 співробітника)
*налагодження атмосфери в колективі, навчання стажерів, розподіл об’єму роботи по силам співробітників, постановка задач на день, тиждень, місяць, план на місяць по кожному співробітнику, мотивація співробітників, прорахунок виконання плану по кожному співробітнику, нарахування з/п, премії.
-Вирішення всіх форс-мажорних ситуацій, які ставали на шляху.
Вересень 2016 — квітень 2022рр. ТОВ “Комфі Трейд” м.Чернігів
Червень 2017 — квітень 2022рр. - менеджер в роздрібній торгівлі побутовими товарами та їх ремонті
*від клієнтів магазину Комфі прийом техніки в ремонт по гарантійному терміну, огляд техніки, опис стану техніки, заповнення акту-прийому товару, фотофіксація зовнішнього стану товару, відправка техніки в потрібний АСЦ, прийом з АСЦ, видача клієнтові відремонтованої або списаної техніки. Робота на 5 зірок, рівень обслуговування клієнта завжди мав бути на найвищому рівні. Прийом юридичних заяв від клієнтів, стосовно всіх питань які виникали у клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій на місці, робота на касі повернення та обміну. Вивчення посади Товарознавець і допомога у таких діях як:
інвентаризація магазину, створення списку, підрахунок недостачі та надлишків, зведення інвентаризації, навчання стажерів по неторговим питанням, підміна товарознавця, поки та у відпустці. Уцінка товару, проведення актів уцінки дефектованого товару, проведення актів списання товару який не відповідає своїм характеристикам.
Січень 2017 — червень 2017рр. - касир
• проведення чеків за готівку, по еквайрінгу та у кредит.
Вересень 2016 — січень2017рр. - продавець непродовольчих товарів
*продаж товарів побутової техніки та електроніки, переоцінка товару, знання всіх діючих акцій, консультація клієнта стосовно товару та всіх послуг магазину, виставка товару на вітрину, підтримання чистоти в торговому залі.
Вересень 2012 — травень 2015рр. ТОВ “ЕпіцентрК” м.Чернігів
Лютий 2014 — травень 2015рр. - художник-оформлювач відділу внутрішньої реклами *оформлення магазину до всіх свят, плакати, вивіски, акційні цінники, декорування магазину, написання цінників А1 формату маркерами вручну згідно стандарту компанії, за макетами компанії оформлення сітілайтів нашого міста з підгоном під потрібні розміри, поклейка машин компанії, вітрин, стендів, вікон оракалом, робота з плотером, ламінатором, програми:
CorelDraw, Photoshop, Illustrator.
Січень2013 — лютий 2014 — продавець непродовольчих товарів у відділі “Вироби з дерева”, секція Кухні
*створення макету кухні за розмірами та побажаннями клієнта у програмі Pro100, викладка товару на вітрині згідно планограми, прийом товару на складі згідно видаткової, консультація клієнта, виписка рахунку-фактури, переоцінка товару, інвентаризація товару.
Вересень 2012 - січень 2013рр. - продавець непродовольчих товарів у відділі “Декор”, секція Побутова хімія
* викладка товару на вітрині згідно планограми, прийом товару на складі згідно видаткової, консультація клієнта, виписка рахунку-фактури, переоцінка товару, інвентаризація товару.
Ключові навички *ПК- просунутий користувач
*Управління людьми
*Комунікація з людьми
*Організація роботи
*Стресостійкість, вміння брати відповідальність на себе, націленість на результат, комунікабельна, швидка здатність до навчання, старанність, зібраність, уважність, пунктуальність, вміння працювати в команді
*Водійське посвідчення категорії В, досвід водіння 14 років
*Сімейний стан — одружена
Додаткові навички
-Проходження навчання на посаду “водій навантажувача” 2013р; ---Проходження програми з PEOPLE MANAGEMENT за такими тезами:
*Посада товарознавця *Цикл менеджменту *Функції та ролі менеджера *Планування та
постановка цілей *Система оплати праці *Організація та робота з ресурсами *Лідерство
*Мотивація *Комунікації, 2021р;
-Пройшла навчання і перевірку знань законодавчих актів з : Загальний курс з Охорони праці, 2024р.
-Інтенсив з Дмитром Бузовським на тему «Оратор за 2 дні», 2026 р.

Якщо ви шукаєте молоду, комунікабельну дівчину (без шкідливих звичок) в м. Чернігів, яка готова навчатися у нових сферах, не боїться щось починати з нуля, вміє знаходити контакт до будь-якої людини, пунктуальну, цілеспрямовану, готову розвивати і примножувати вашу справу — тоді дзвоніть і ми спрацюємося. Розглядаю любі варіанти за достойну заробітню плату.