Viktoriia

Вікторія Зіпманн
Administrative & Customer Support Specialist |

Billing | Account Management | German C1

📍 Одеса, Україна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст з адміністративної діяльності та роботи з клієнтами з досвідом у
міжнародному робочому середовищі в Україні, Німеччині, Румунії та Польщі

Маю досвід у Billing, адміністративній підтримці, роботі з клієнтами,
Account Management, документацією та контролі робочих даних.
Працювала з німецькомовними клієнтами та в німецьких компаніях.

Вільно володію німецькою мовою на рівні C1, маю профільну вищу освіту з
менеджменту зовнішньоекономічної діяльності та впевнено працюю з IFS,
Microsoft Excel та Microsoft Word.

Наразі вивчаю 3D моделювання в Blender

ДОСВІД РОБОТИ
SII Ukraine
Менеджер з адміністративної діяльності
2022 — дотепер

Створення та ведення проєктів.
Підготовка, перевірка та відправка рахунків клієнтам.
Комунікація з клієнтами з робочих та адміністративних питань.
Перевірка правильності внесення та обліку робочого часу
співробітників.
Робота з внутрішньою документацією та даними.
Контроль коректності робочої інформації та адміністративних процесів.
Взаємодія з клієнтами та внутрішніми командами.

Account Manager — робота з німецькими клієнтами
09.2021 — 12.2021 | Харків, Україна

Робота з німецькомовними клієнтами.
Супровід клієнтів та комунікація в рамках робочих процесів.
Створення та підтримка клієнтських акаунтів.
Дистанційна комунікація з клієнтами.

Koetter
Service Center
2021 | Essen, Німеччина

IKEA
Касир
2019 — 2020 | Essen, Німеччина

Yorma’s
Продавець
2017 — 2019 | Essen, Німеччина

Subway
Продавець
2017 | Essen, Німеччина

Au-Pair
2014 — 2015 | Mettmann, Німеччина

ОСВІТА
Одеський національний політехнічний університет
Бакалавр — Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Німецько-технічний факультет
2009 — 2013

Universität Duisburg-Essen, Essen
Відвідування лекцій з метою вдосконалення німецької мови за професійним
напрямом
2015 — 2018

L.A.N.E.S, Duisburg
Курси німецької мови — рівень C1
2015

Ruhr Universität Bochum
Курси німецької мови — рівні A2–B2
2013 — 2014

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Administration & Operations

Адміністративна підтримка
Створення та ведення проєктів
Робота з документацією
Контроль та перевірка даних
Облік робочого часу
Підтримка бізнес-процесів

Billing

Підготовка та обробка рахунків
Перевірка billing-даних
Робота з інформацією щодо послуг та робочого часу

Customer Support & Account Management

Робота з клієнтами
Супровід клієнтів
Ділова комунікація
Робота з німецькомовними клієнтами
Дистанційна комунікація з клієнтами

Програмне забезпечення

IFS

Microsoft Excel
Microsoft Word
MS Office
Blender (вивчаю)
Впевнене користування ПК

МОВИ
Німецька — C1, вільне володіння (Технічний, економічний, повсякденний)
Українська — рідна
Російська — вільне володіння
Англійська — базовий рівень

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
- Уважність до деталей
- Організованість
- Відповідальність
- Системність
- Комунікабельність
- Орієнтація на клієнта
- Здатність працювати самостійно та в команді

БАЖАНІ ПОЗИЦІЇ
Administrative Specialist · Billing Specialist · Customer Support Specialist ·
Account Manager · Back Office Specialist · Operations Specialist

Розглядаю вакансії в Одесі та віддалений формат роботи, особливо позиції, де
знання німецької мови є важливою частиною роботи.

БАЖАНА ЗАРОБІТНА ПЛАТА: від 1.000 Євро