Ukraine's #1 job service
Ольга
Customer support specialist
- Age:
- 27 years
- City of residence:
- Other countries
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20076400/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ПОПА ОЛЬГА
Customer Support Specialist
Контакти
📱 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
✉ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
💬 Telegram: @osergheevna
Про себе
Customer Support Specialist із 4-річним досвідом роботи в міжнародній Web3-компанії. Маю практичний досвід письмової підтримки клієнтів, супроводу акаунтів, вирішення технічних та організаційних питань, роботи з конфліктними зверненнями й взаємодії з міжнародною спільнотою. Брала участь у навчанні нових співробітників, контролі корпоративних витрат і внутрішніх операційних процесах. Відповідальна, організована, швидко навчаюся, уважна до деталей та орієнтована на якісний клієнтський сервіс.
Досвід роботи
GT Protocol — Customer Support Specialist
• Письмова підтримка користувачів через Telegram, Discord та CRM.
• Консультування щодо реєстрації, KYC, транзакцій, криптогаманців і технічних питань.
• Супровід клієнтських акаунтів та вирішення нестандартних ситуацій.
• Робота зі складними та конфліктними зверненнями.
• Контроль платежів, фінансових операцій та корпоративних витрат.
• Облік списань сервісів із корпоративних карт і контроль залишків коштів.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Участь у процесі лістингу токена компанії.
• Передача зворотного зв'язку продуктовій команді для покращення сервісу.
Ключові навички
Customer Support • Client Communication • CRM • Community Management • Управління клієнтськими акаунтами • Контроль платежів • Вирішення конфліктних ситуацій • Робота в команді • Комунікабельність • Організованість • Стресостійкість • Швидке навчання • Уважність до деталей • Впевнений користувач ПК
Інструменти
Google Docs • Telegram • Discord • Slack • CRM-системи • ChatGPT
Мови
Українська — вільне володіння
Румунська — розмовний рівень
Англійська — базовий письмовий рівень
Освіта
Повна загальна середня освіта
Customer Support Specialist
Контакти
📱 [
✉ [
💬 Telegram: @osergheevna
Про себе
Customer Support Specialist із 4-річним досвідом роботи в міжнародній Web3-компанії. Маю практичний досвід письмової підтримки клієнтів, супроводу акаунтів, вирішення технічних та організаційних питань, роботи з конфліктними зверненнями й взаємодії з міжнародною спільнотою. Брала участь у навчанні нових співробітників, контролі корпоративних витрат і внутрішніх операційних процесах. Відповідальна, організована, швидко навчаюся, уважна до деталей та орієнтована на якісний клієнтський сервіс.
Досвід роботи
GT Protocol — Customer Support Specialist
• Письмова підтримка користувачів через Telegram, Discord та CRM.
• Консультування щодо реєстрації, KYC, транзакцій, криптогаманців і технічних питань.
• Супровід клієнтських акаунтів та вирішення нестандартних ситуацій.
• Робота зі складними та конфліктними зверненнями.
• Контроль платежів, фінансових операцій та корпоративних витрат.
• Облік списань сервісів із корпоративних карт і контроль залишків коштів.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Участь у процесі лістингу токена компанії.
• Передача зворотного зв'язку продуктовій команді для покращення сервісу.
Ключові навички
Customer Support • Client Communication • CRM • Community Management • Управління клієнтськими акаунтами • Контроль платежів • Вирішення конфліктних ситуацій • Робота в команді • Комунікабельність • Організованість • Стресостійкість • Швидке навчання • Уважність до деталей • Впевнений користувач ПК
Інструменти
Google Docs • Telegram • Discord • Slack • CRM-системи • ChatGPT
Мови
Українська — вільне володіння
Румунська — розмовний рівень
Англійська — базовий письмовий рівень
Освіта
Повна загальна середня освіта
Similar candidates
-
Customer support specialist
30000 UAH, Remote, Zhytomyr -
Help desk specialist
Remote, Odesa -
Customer support specialist
Remote -
Спеціаліст Service Desk
40000 UAH, Remote, Kyiv -
Customer support specialist
Remote -
Customer support specialist
Remote, Dnipro , more 3 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20076400/