Анна

Іванова Анна ВадимівНа
09.08.2001
Київ
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел.адреса: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Менеджер по роботі з клієнтами\ менеджер з продажу
Адміністрація\ керівництво середньої ланки

Освіта
2018-2022рр - Полтавський університет економіки та торгівлі
Факультет: Харчових технологій, готельно ресторанного та туристичного бізнесу
Спеціальність: Готельно-ресторанний бізнес

Досвід роботи
2018-2020рр – ресторан «Leto» м. Кам’янське
Офіціант, помічник адміністратора, адміністратор
Функціональні обов’язки:
• Організація складеної роботи колективу, створення робочого графіка
• Організація бенкетів, виїзних обслуговувань
• Спілкування з відвідувачами
• Проведення інвентаризацій та прийому товарів
• Робота з програмою rkeeper
• Стажування офіціантів

2021-2022рр – барбершоп «Frisor» м. Кам’янське
Адміністратор, помічник керуючого
Функціональні обов’язки:
• Відкриття та закриття барбершопу
• Організація складеної роботи колективу, створення робочого графіка
• Прийом дзвінків, запис відвідувачів, їх зустріч та розрахунок
• Пошук нових клієнтів
• Консультація відвідувачів щодо послуг закладу та асортименту(чоловіча косметика)
• Замовлення, прийом та облік товарів
• Робота з програмою автоматизації онлайн-запису та адміністрування компанії у сфері послуг- Yclients
• Ведення та піар соцмереж (Instagram, Facebook)
• Контроль та управління роботи майстрів, прибиральниці

2023 (січень-червень) – салон краси «Maximum» м. Дніпро
Адміністратор, заступник керуючого, майстер із зачісок
Функціональні обов’язки:
• Відкриття та закриття салону
• Організація складеної роботи колективу, створення робочого графіка
• Прийом дзвінків, запис відвідувачів, їх зустріч та розрахунок
• Пошук нових клієнтів, ведення звітності та бази клієнтів
• Консультація відвідувачів щодо послуг закладу та асортименту(косметика)
• Замовлення, прийом та облік товарів
• Робота з програмою автоматизації онлайн-запису та адміністрування компанії у сфері послуг
• Ведення та піар соцмереж (Instagram, Facebook) та організація заходів у салоні
• Контроль та управління роботи майстрів, прибиральниці, вирішення конфліктних ситуацій

2023 - 2026 (липень -серпень) м. Київ
Офіс-менеджер, помічник керівника та менеджер по роботі з клієнтами
• Управління документацією
• Забезпечення офісу необхідними матеріалами
• Організація зустрічей та заходів
• Підтримка зв’язку з відділами та керівництвом
• Виконання доручень керівництва
• Контроль умов для працівників
• Ведення документообігу
• Пошук\спілкування з новими клієнтами компанії

Професійні навички:
• Досконале володіння українською мовою, базове знання англійської
• Досвідчений користувач інструментів гугл, вмію створювати та монтувати мобільні відео
• Успішно пройдений курс «SMM спеціаліст» Академія LiRu 2021р
• Базовий курс «Hairstylist» 2023р (пів року робила зачіски в салоні)
• Курси товарних продажів в соц мережах 2023р (створила власний інстаграм-магазин засобів та техніки для волосся)
• Інтенсив UGC 2026р

Весь мій досвід побудовано на роботі з людьми, на розумінні «що їм потрібно».
Я молода, амбіційна, цілеспрямована, комунікативна, відповідальна, впевнена, організована, відкрита та зацікавлена до розвитку та пізнання нового, знаходжу вихід із будь-якої ситуації.
Наразі я активно веду інстаграм та заходжу в нішу UGC, що дозволяє мені глибще розуміти споживачів.