Олена

РЕЗЮМЕ
Особисті дані
Олена Григор'єва
м. Одеса, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 06.10.1983

Професійний профіль
Досвідчений фахівець у сфері управління ризиками, моніторингу платіжних операцій та
протидії шахрайству з понад 20-річним досвідом роботи у фінансовому секторі. Маю
значний досвід управління командами, розробки та впровадження процедур контролю
ризиків, аналізу підозрілих транзакцій і взаємодії з міжнародними платіжними
системами. Відзначаюся високими аналітичними здібностями, відповідальністю,
швидкою адаптацією до нових завдань та орієнтацією на результат.

Ключові навички
Мови

● Українська – вільно
● Російська – вільно
● Англійська – рівень B1–B2

Професійні навички

● Управління ризиками
● Аналіз та оцінка ризиків
● Протидія шахрайству (Fraud Prevention)
● Моніторинг карткових операцій
● Управління командою та розвиток персоналу
● Підготовка аудиторської та управлінської звітності
● Розробка внутрішніх політик і процедур контролю
● Робота з міжнародними платіжними системами Visa та Mastercard

Технічні навички

● Microsoft Office 365
● Microsoft Outlook
● SharePoint

● IS-Card
● UPC Online
● TSYS
● G2
● Visa
● Mastercard
● SecurityMetrics

Освіта
2008–2009
Магістр економіки
Національна академія харчових технологій

2002–2006
Бакалавр економіки
Національна академія харчових технологій

1999–2002
Приморський ліцей, м. Одеса

1990–1999
Одеська загальноосвітня школа №5

Досвід роботи
Керівник відділу ризиків

Pepper Pay LLC
Лютий 2022 – Січень 2026

Основні обов'язки:

● Організація та координація роботи відділу ризиків.
● Розподіл завдань між членами команди та контроль їх виконання.
● Забезпечення відповідності внутрішнім політикам і процедурам компанії.
● Підготовка звітності для внутрішнього та зовнішнього аудиту.
● Контроль процесів оцінки та мінімізації ризиків.
● Виконання функцій аналітика з ризиків.

Аналітик з ризиків

Pepper Pay LLC
Липень 2021 – Лютий 2022

Основні обов'язки:

● Виявлення та оцінка потенційних ризиків.

● Аналіз рівня ризику та підготовка рекомендацій щодо його зниження.
● Розробка та впровадження заходів контролю ризиків.
● Аналіз внутрішніх політик та процесів з метою виявлення слабких місць.
● Підвищення рівня обізнаності співробітників щодо ризиків.

Керівник відділу моніторингу операцій з платіжними картками

АБ «Південний»
Травень 2016 – Червень 2021

Основні обов'язки:

● Управління командою з 12 спеціалістів.
● Координація роботи підрозділу та взаємодія з керівництвом банку.
● Виявлення та аналіз ризикових операцій з боку емітента та еквайра.
● Оцінка ризиків клієнтів і торговців.
● Розробка та вдосконалення правил систем моніторингу шахрайства.
● Контроль лімітів та обмежень для карткових операцій.
● Виявлення шахрайських торгових точок.
● Підготовка регулярної звітності щодо ризикових операцій.
● Моніторинг діяльності торговців та впровадження обмежень у разі виявлення
шахрайства.

Керівник групи моніторингу транзакцій за платіжними картками

АБ «Південний»
Червень 2015 – Травень 2016

Основні обов'язки:

● Моніторинг карткових транзакцій відповідно до внутрішніх процедур та вимог
платіжних систем.
● Робота зі стандартами та рекомендаціями Visa і Mastercard.
● Проведення перевірок безпеки.
● Встановлення індивідуальних лімітів для клієнтів.
● Блокування та розблокування платіжних карток.
● Надання рекомендацій щодо вдосконалення параметрів моніторингу.

Спеціаліст з моніторингу шахрайства

АБ «Південний»
Лютий 2011 – Червень 2015

Основні обов'язки:

● Аналіз історії авторизацій карткових операцій.
● Комунікація з клієнтами для підтвердження транзакцій.
● Моніторинг роботи банкоматів з метою виявлення шахрайських дій.
● Блокування та розблокування платіжних карток.

● Консультування клієнтів щодо проблем з картковими операціями.

Оператор служби підтримки клієнтів

АБ «Південний»
Червень 2004 – Лютий 2011

Основні обов'язки:

● Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
● Надання інформації про рахунки, виписки та тарифи.
● Допомога у вирішенні звернень клієнтів.
● Взаємодія з підрозділами банку для оперативного вирішення питань клієнтів.