Христина

Залецька Христина
Керівник відділу продажів / CRM-менеджер
Спеціаліст зі створення сайтів і лендингів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Дистанційно
ФОП: так
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 5-річним досвідом у продажах та практичним досвідом керування командою з трьох операторів. Розумію повний цикл продажу: від першого контакту й виявлення потреби до опрацювання заперечень, оформлення замовлення, контролю статусів і повторної комунікації. Створюю односторінкові сайти та лендинги, працюю з CRM-системами SalesDrive і LP-CRM.

Маю власний ФОП, відповідально ставлюся до результату та вмію поєднувати продажі, організацію процесів і технічні завдання.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Продажі
Повний цикл продажу, виявлення потреб, презентація, робота із запереченнями, закриття угоди
Керування
Організація роботи 3 операторів, постановка завдань, контроль якості та результатів
CRM
SalesDrive, LP-CRM: ведення клієнтів, замовлень, статусів і контроль воронки
Сайти
Створення односторінкових лендингів, налаштування форм заявок та базових інтеграцій
Аналітика
Контроль показників продажу, причин відмов, конверсії та якості опрацювання заявок
Бізнес
Власний ФОП, розуміння процесів онлайн-торгівлі та клієнтського сервісу
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник групи операторів / менеджер з продажу
[Інтернет магазин]
[2024] - [2026]
• Організовувала та контролювала роботу команди з трьох операторів.
• Розподіляла завдання, контролювала своєчасність опрацювання заявок і дотримання стандартів комунікації.
• Допомагала співробітникам у складних діалогах, роботі із запереченнями та закритті продажів.
• Контролювала ведення клієнтів і замовлень у CRM, аналізувала результати та причини відмов.

Менеджер з продажу
[Компанії різні як колл центри так і інтернет магазини]
[2019-2024] Понад 5 років загалом
• Консультувала клієнтів телефоном і в повідомленнях, визначала потреби та презентувала відповідні товари або послуги.
• Опрацьовувала вхідні заявки, заперечення та сумніви клієнтів, супроводжувала угоду до оформлення.
• Вела клієнтську базу та замовлення в CRM, працювала на виконання плану продажів і підтримувала якісний сервіс.
Спеціаліст зі створення лендингів та CRM
Власні проєкти / ФОП
- дотепер
• Створюю та переробляю односторінкові сайти та товарні лендинги з логічною структурою і формами замовлення.
• Налаштовую роботу заявок і базові інтеграції сайтів із SalesDrive та LP-CRM.
• Перевіряю передавання контактних даних, товарів і статусів; поєдную продажі з технічною організацією онлайн-воронки.