Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20092687/

Work experience

Керівник

from 09.2018 to now (8 years 3 months)
Туристична агенція, Миколаїв (Туризм)

Операційне управління туристичною агенцією. Організація сервісних процесів з нуля. Повний супровід клієнтів, розв'язання конфліктів та форс-мажорів. Ведення обліку в CRM, робота з документами, постачальниками та контрагентами.

HR-менеджер

from 02.2018 to 08.2018 (7 months)
Мережа магазинів одягу⁠, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Пошук кандидатів, проведення первинних співбесід, перевірка рекомендацій. Введення в посаду нових працівників, навчання стандартам обслуговування, оцінка виконання планів.

Координаторка проєктів / Освітніх заходів

from 01.2015 to 02.2022 (7 years 2 months)
Громадські та освітні ініціативи⁠, Миколаїв (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Організація та координація освітніх заходів (залучення спікерів, розробка програм). Виступ у ролі тренера з теми «Публічні виступи». Участь у робочих групах при міській раді з перевірки та аудиту навчальних закладів, робота в громадській раді з освіти дорослих.

Операційний менеджер / Керівник

from 03.2005 to 06.2009 (4 years 4 months)
ТОВ «Оптова торгівля автотоварами»⁠, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація роботи офісу та складського господарства з нуля. Впровадження облікових систем (1С), контроль дебіторської заборгованості, ведення документації та взаєморозрахунків з клієнтами.

Операційний менеджер / Керівник

from 02.2000 to 09.2026 (26 years 8 months)
Власний бізнес (Ритейл)⁠, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Операційне управління, організація сервісних процесів з нуля, підбор і найм персоналу. Відкриття і введення в експлуатацію нових об’єктів. Повний супровід клієнтів, розв'язання конфліктів та форс-мажорів. Робота з документами, постачальниками та контрагентами.

Education

Європейський університет

Фінанси; Економіка і підприємництво, Миколаїв
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

«Кадри вирішують все» (HR-менеджмент) — бізнес-школа Laba

2018

⁠«Зроби касу» (Управління сервісом та бізнес-процесами)⁠

2021

⁠«Туристичний гід / Організація екскурсійних програм»⁠

2025

Knowledge and skills

• Робота з ШІ
• Google Docs
• Travel-супровід
• Підбір персоналу
• Організація заходів
• Координація проєктів
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління магазином

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

• Власний обладнаний офіс для безперебійної віддаленої роботи, інтернет, комп'ютерна техніка.
• Наявність посвідчення водія (категорія B), готовність до відряджень за потреби.
• Впевнений користувач CRM-систем, Google Workspace, MS Office, сучасних сервісів зв'язку та штучного інтелекту (ChatGPT / Gemini) для оптимізації робочих процесів.
• Доступ до B2B-платформ бронювання, досвід швидкого вирішення форс-мажорів та організації бізнес-поїздок «під ключ».