Альона

РЕЗЮМЕ

Ім’я та прізвище: [Николайчук Альона ]
Телефон: [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
Email: [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
Місто: Чернівці, Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Студентка магістратури з менеджменту з досвідом роботи з клієнтами та продажів. Вмію
вести клієнтську комунікацію, визначати потреби клієнтів, працювати з документацією та
внутрішніми системами. Уважна до деталей, відповідальна та організована, швидко
опановую нові інструменти й дотримуюся встановлених дедлайнів.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу та роботи з клієнтами
Мережа салонів оптики «Cristals Optic» | 2023–2024

• консультування клієнтів та визначення їхніх потреб;
• ведення комунікації з клієнтами та надання інформації щодо послуг і товарів;
• оформлення продажів та робота з касою;
• робота з документацією та внутрішніми системами;
• контроль виконання робочих завдань і планів;
• вирішення нестандартних ситуацій та оперативне реагування на запити клієнтів;
• робота в команді та взаємодія з колегами в робочих процесах.

ОСВІТА

Магістр менеджменту
[Чернівецький Національний університет імені Юрія Федьковича] — навчаюся

Бакалавр з підприємництва, торгівлі та біржової діяльності
[Чернівецький Національний університет імені Юрія Федьковича] 2021-2025

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• клієнтська комунікація та робота із запитами;
• грамотна та ввічлива комунікація;
• організація робочих завдань і контроль дедлайнів;
• уважність до деталей;

• робота з великим обсягом інформації;
• структурування та перевірка даних;
• робота відповідно до інструкцій і встановлених стандартів;
• вирішення нестандартних ситуацій;
• командна робота;
• швидке навчання та адаптація до нових процесів.

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

• Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) — впевнене користування
• Google Sheets — впевнене користування
• Looker Studio — впевнене користування
• Odoo — базове знання
• Trello — базове знання
• AI-інструменти: ChatGPT, Claude, Perplexity — для аналізу інформації та підготовки
матеріалів

МОВИ

• Українська — рідна
• Англійська — рівень B2