Катерина

Кунецька
Катерина
Менеджер з супроводу
та розвитку клієнтів

Контакти Освіта
2006-2010 Одеський державний економічний
[open contact info](look above in the "contact info" section)
університет
Магістр
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Бакалавр – Облік та аудит

Україна, м. Одеса, Дистанційно
2003-2006 Одеський державний технікум економіки та

Про себе
менеджменту торгівлі

Молодший спеціаліст (з відзнакою) – Бухгалтерський облік та
аудит
Працюю з клієнтами та супроводжую їх на всіх
етапах взаємодії.
Вмію вибудовувати довгострокові відносини,
Досвід
швидко реагувати на запити, знаходити
рішення та підтримувати високий рівень
сервісу. 2026 Менеджер по роботі з В2В клієнтами

Орієнтована на клієнтський досвід, довіру та Renophase
лояльність, розвиток існуючої клієнтської бази
розвиток та супровід клієнтів B2B-сегменту
й підвищення середнього чеку через якісний залучення нових та розвиток існуючих клієнтів
сервіс та розуміння потреб клієнта. виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних рішень

2025 Менеджер з розвитку клієнтського сервісу

Ключові навички Bodi Balance - студія здорового тіла

організація клієнтського сервісу та записів
робота з постійними клієнтами центру
CRM Bitrix24, 1С, Power BI
розвиток клієнтської бази, повторні продажі послуг
Підтримка та розвиток клієнтської бази
координація команди з фокусом на якість сервісу
Аналітика клієнтських даних та звітність
Координація клієнтських питань та 2023-2024 Менеджер по роботі з клієнтами/
Totis Pharma дистанційний відділ продаж
взаємодія з командою

Мови супровід клієнтів на всіх етапах співпраці
Українська — вільно робота з CRM (Bitrix24), аналітичними звітами (Power BI)
Англійська — B1–B2, ділове листування розвиток клієнтської бази та утримання партнерів