Олена

ОЛЕНА ГАРБАРЧУК
КЕРІВНИК / УПРАВЛЯЮЧА САЛОНУ КРАСИ
Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ
Керівник із понад 10-річним комерційним досвідом та практичним досвідом у beauty-сфері.
Маю сильні навички управління людьми, продажів, переговорів, роботи з клієнтами та розвитку
бізнесу. Розумію внутрішню кухню салону: від підбору майстрів і формування графіків до роботи із
завантаженням, клієнтською базою, продажами та фінансовим результатом.
Моя задача як керівника — не просто забезпечити роботу салону, а зробити його стабільним,
прибутковим і клієнтоорієнтованим бізнесом.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління
●
Організація роботи салону та персоналу
●
Підбір, адаптація та мотивація майстрів
●
Формування графіків і контроль завантаження
●
Постановка задач та контроль їх виконання
●
Управління адміністраторами
●
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
Продажі та фінанси
●
Планування та контроль продажів
●
Робота з KPI
●
Збільшення середнього чека
●
Продаж послуг та додаткових продуктів
●
Контроль касової дисципліни
●
Аналіз доходів, витрат і прибутковості напрямів
●
Робота з клієнтською базою та повторними візитами
Маркетинг і розвиток
●
Розробка акцій та спеціальних пропозицій
●
Залучення нових клієнтів
●
Повернення неактивних клієнтів
●
Розвиток нових послуг
●
Партнерства із суміжними beauty-бізнесами
●
Просування салону в соціальних мережах

ДОСВІД У BEAUTY-СФЕРІ
Керівництво та розвиток салону краси
Львів
●
Керівник мережі салонів краси (три салони у м. Львів), власний манікюрний салон
●
Організація щоденної роботи салону
●
Координація роботи майстрів різних напрямів
●
Пошук і підбір персоналу
●
Формування команди та контроль роботи спеціалістів
●
Організація роботи адміністраторів
●
Контроль записів та завантаження майстрів
●
Робота з клієнтською базою
●
Розробка пропозицій для залучення та повернення клієнтів
●
Контроль якості сервісу
●
Оптимізація внутрішніх процесів
●
Розвиток напрямів манікюру, педикюру та подології
●
Пошук нових джерел клієнтів та партнерських можливостей

КОМЕРЦІЙНИЙ ДОСВІД
Продажі / B2B / Постачання
Понад 10 років
Професійний досвід у продажах та роботі з бізнес-клієнтами у beauty-сферах, сферах опалювальної
техніки, сантехніки, електрики, дверей та будівельно-оздоблювальних матеріалів.
Основні компетенції:
●
B2B-продажі
●
Переговори
●
Робота з ключовими клієнтами
●
Побудова довгострокових відносин
●
Пошук нових клієнтів
●
Формування комерційних пропозицій
●
Робота з постачальниками
●
Управління замовленнями
●
Робота з цінами та маржинальністю
●
Виконання планів продажів

ОСВІТА
Дві вищі освіти (юрист, психолог), навчання в Києві у «Партнер +» на керівника індустрії краси.
Сертифікати і дипломи додаю.

СИЛЬНІ СТОРОНИ
Лідерство — вмію організувати людей навколо спільного результату.
Комерційне мислення — розумію, як перетворювати клієнтський потік на дохід.
Системність — вибудовую процеси, а не працюю лише в режимі постійного «гасіння пожеж».
Комунікація — легко знаходжу спільну мову з клієнтами, майстрами, партнерами та власниками
бізнесу.
Відповідальність за результат — орієнтуюся не на процес заради процесу, а на показники та розвиток
бізнесу.

ПРОФЕСІЙНА ЦІЛЬ
Посада керівника / управляючої салону краси, де зможу застосувати досвід управління, продажів і
beauty-сфери для збільшення обороту, розвитку команди, підвищення клієнтської лояльності та
прибутковості салону.