Personal information hidden

КАТЕРИНА КУКАТІНА

Адміністратор · Офіс-менеджер
м. Київ · [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Адміністратор із 5-річним досвідом у роздрібній торгівлі та fashion-сегменті. Організовую щоденну роботу локації:
координую персонал, тримаю стандарти сервісу, відповідаю за касову дисципліну, товарний облік і внутрішню
звітність. Магістр із менеджменту організацій та адміністрування. Спокійно працюю в багатозадачності та з потоком
клієнтів, швидко опановую нові облікові системи. Шукаю позицію адміністратора або офіс-менеджера, де важливі
порядок у процесах і робота з людьми.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

▪ Організація щоденної роботи локації, контроль ▪ Координація персоналу: графіки, розподіл завдань,
порядку та стандартів сервісу навчання новачків

▪ Клієнтський сервіс, робота зі зверненнями та ▪ Касова дисципліна: POS-термінал, готівка, інкасація,
конфліктними ситуаціями щоденна звітність

▪ Товарний облік у 1С: прийом, маркування, залишки, ▪ Документообіг, внутрішня звітність і забезпечення
інвентаризації локації

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор студії 11/2025 – дотепер
VOVK — виробництво та продаж жіночого одягу · м. Київ

▪ Організовую щоденну роботу студії: відкриття та закриття, контроль порядку в залі й дотримання стандартів
обслуговування.
▪ Координую команду з 3 осіб: складаю графіки роботи, розподіляю завдання, адаптую та навчаю нових
співробітників.
▪ Працюю з клієнтами: запис і супровід примірок, консультування щодо колекцій, обробка звернень і рекламацій.
▪ Відповідаю за касові операції: POS-термінал, готівкові та безготівкові розрахунки, щоденна звітність, інкасація.
▪ Веду товарний облік у 1С: прийом і маркування нових колекцій, викладка, інвентаризації, взаємодія зі складом і
виробництвом.
▪ Веду внутрішню документацію та звітність, забезпечую студію необхідними матеріалами.
▪ Комунікую з керівництвом і суміжними відділами щодо замовлень, залишків і потреб студії.

Адміністратор торгового залу 10/2021 – 11/2025
ТОВ «РУШ» (мережа магазинів EVA) · м. Київ

▪ Організовувала роботу торгового залу: контроль викладки за стандартами мерчандайзингу, підтримання
порядку та наявності товару.
▪ Координувала зміну з 5 осіб: розподіл завдань, мотивація команди, навчання та адаптація новачків.
Катерина Кукатіна · Резюме стор. 1 / 2

▪ Консультувала покупців, вирішувала конфліктні ситуації та рекламації, забезпечувала високий рівень сервісу.
▪ Відповідала за касову дисципліну: робота з касою, проведення інкасації, контроль фінансових операцій і
звітності.
▪ Вела товарний облік: прийом і розміщення товару, контроль термінів придатності, участь в інвентаризаціях.
▪ Працювала з програмою лояльності та акційними механіками мережі, консультувала покупців щодо умов.
▪ Готувала змінні звіти для керівництва магазину та контролювала виконання планів зміни.

Інспектор з авіаційної безпеки 06/2021 – 08/2021
Міжнародний аеропорт «Київ» · м. Київ

▪ Здійснювала контроль ручної поклажі відповідно до стандартів авіаційної безпеки з метою виявлення
заборонених предметів.
▪ Роз’яснювала пасажирам процедури контролю, відповідала на запити та забезпечувала безперебійний потік у
пікові години.

ОСВІТА

Магістр — Менеджмент організацій та адміністрування 2024 – 2025
Київський авіаційний інститут · за видами економічної діяльності

Бакалавр — Менеджмент 2020 – 2024
Національний авіаційний університет · управління та адміністрування

СИЛЬНІ СТОРОНИ

Порядок у процесах Робота з людьми
Тримаю локацію, документи та звітність у стані, де Спокійно веду складні розмови з клієнтами й вирішую
потрібне знаходиться з першого разу. конфліктні ситуації без ескалації.

Багатозадачність Швидке навчання
У пікові години паралельно веду клієнтів, касу, товар і Опанувала 1С і внутрішні стандарти двох різних
роботу команди. компаній.

ДОДАТКОВО

Мови: українська — рідна; англійська — базова

Програми: 1С, MS Word, MS Excel, Google Таблиці, касові та POS-системи

Особисті якості: стресостійкість, клієнтоорієнтованість, адаптивність, відповідальність, уважність до деталей

Зайнятість: повна, м. Київ · готова до роботи в офісі

Катерина Кукатіна · Резюме стор. 2 / 2