Ukraine's #1 job service

Resume from October 2, 2026

Денис

Спеціаліст чата

Considering positions:: Спеціаліст чата, оператор контакт-центру, менеджер чата, оператор з прийому замовлень, Support manager, Customer support representative, Direct-менеджер, Technical support specialist, модератор, фахівець з мобілізаційної роботи
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 41 years
City of residence:: Kryvyi Rih
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20103349/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 09.2024 to 09.2026 (2 years)
Home Service, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

•Прийом та оперативна обробка вхідних/вихідних звернень (чати, онлайн-заявки на сайті, телефонні дзвінки, допродаж послуг).
•Консультування клієнтів щодо послуг компанії, робота з запереченнями та доведення клієнта до прийняття рішення, допродаж послуг.
•Формування, ведення та систематизація заявок у CRM-системі.
•Закріплення викликів за майстрами, координація виконання та фіксація повторних звернень.
•Досягнення: Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів (CSAT), висока швидкість набору тексту та обробки запитів.

Провідний інженер з охорони праці

from 12.2004 to now (21 years 11 months)
АрселорМіттал Кривий Ріг, Кривий Ріг (Металургійна промисловість, металообробка)

•Аудит та контроль дотримання міжнародних стандартів (ISO, OHSAS) та внутрішніх регламентів.
•Організація та проведення переговорів, інструктажів, навчання та перевірки знань персоналу, розробка та перегляд інструкцій з охорони праці та пожежної безпеки.
•Ідентифікація та оцінка ризиків, розробка та впровадження корегуючих заходів, проведення внутрішніх розслідувань та підготовка звітності.
•Участь у розслідуванні нещасних випадків на виробництві, взаємодія з контролюючими та державними органами.
•Досягнення: Успішне проведення audit-перевірок дотримання стандартів ISO без зауважень, розробка ефективних систем зниження виробничих ризиків.

Слюсар-ремонтник / В.о. старшого майстра з ремонту устаткування

from 12.2004 to 12.2016 (12 years)
АрселорМіттал Кривий Ріг, Кривий Ріг (Металургійна промисловість, металообробка)

•Управління технічним персоналом дільниці, виконання
обов'язків старшого майстра з ремонту металургійного устаткування
•Організація поточних, капітальних та аварійних ремонтів обладнання для запобігання простоям.
•Ведення технічної та технологічної документації виробничої дільниці, забезпечення інструкціями з охорони праці та пожежної безпеки.
•Досягнення: Досвід управління персоналом, забезпечення ЗІЗ

Education

Національна металургійна Академія України

Спеціаліст з металургійного обладнання, Кривий Ріг
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Криворізький металургійний технікум НМетАУ

Обробка металів тиском, Кривий Ріг
Specialized secondary, from 2000 to 2004 (4 years)

Additional education and certificates

«Переговори з внутрішніми клієнтами»

2015

«Клієнтський сервіс та робота з запереченнями»

2025

«Ефективні ділові комунікації та ділове листування»

2026

«Інформаційна безпека та захист персональних даних»