Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20109154/

Work experience

Менеджер з продажу

from 06.2020 to now (6 years 4 months)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

За 6 років роботи пройшов шлях від спеціаліста гарячої лінії до фахівця підтримки сайту, працюючи з клієнтами на різних етапах взаємодії з компанією.

4 роки працював на гарячій лінії. Консультував клієнтів щодо товарів, допомагав із вибором та оформленням замовлень, здійснював продажі, пояснював внутрішні процеси компанії та вирішував складні й конфліктні ситуації.
Близько 6 місяців працював у напрямку чатів, виконуючи аналогічні завдання в месенджерах.
Останні 1,5 роки працюю в напрямку підтримки сайту. Консультую щодо товарів та їх використання, обробляю відгуки, запити електронною поштою та інші звернення клієнтів.
Добре орієнтуюся в асортименті, процесах компанії та потребах клієнтів, вмію швидко знаходити потрібну інформацію та зрозуміло її пояснювати.
Протягом останніх 1,5 років роботи в напрямку підтримки сайту за необхідності виконував обов'язки тимчасового керівника напрямку. Координував роботу команди, підтримував колег у складних ситуаціях та відповідав за вирішення робочих питань.
Ключові компетенції: робота з клієнтами, продажі, консультації, виявлення потреб, робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій, письмова та усна комунікація, робота з відгуками та зверненнями, знання продукту, командна взаємодія, координація роботи.

Education

Дніпровський державний медичний університет

Педіатрія, Дніпро
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Additional education and certificates

ГО ІТ (Full Stack Developer)

1 рік

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Чесність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average