Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20109340/

Work experience

Sales manager

from 03.2025 to 08.2026 (1 year 6 months)
Traffictolog, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з іспаномовною клієнтською базою у сфері фінансових послуг: комунікація з клієнтами, виявлення їхніх потреб та підбір відповідних рішень.
* Обробка вхідних заявок, первинна консультація потенційних клієнтів та презентація послуг компанії.
* Проведення продажів, робота із запереченнями та пропозиція додаткових продуктів і послуг компанії.
* Повний супровід клієнта на етапі продажу — від першого контакту до закриття угоди та передачі клієнта на наступний етап роботи.
* Професійне ведення клієнтської бази в CRM-системі: актуалізація статусів, фіксація результатів комунікації, планування повторних контактів та контроль досягнутих домовленостей.
* Систематична робота з повторними контактами відповідно до встановлених таймлайнів та домовленостей із клієнтами.
* Одночасне опрацювання поточної клієнтської бази та нових вхідних заявок в умовах високого робочого навантаження.
* Виконання планових показників на рівні 50-75%.
* Професійна усна комунікація іспанською мовою (B2), зокрема на фінансову та професійну тематику.
* Постійне вивчення нових продуктів, внутрішніх процесів та стандартів компанії, швидка адаптація до змін у роботі.
* Дотримання встановленого робочого графіка, корпоративних стандартів, дрес-коду та внутрішніх регламентів.

Менеджер відділу доставки

from 01.2025 to 03.2025 (3 months)
Япіко, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль процесу комплектації замовлень перед передачею кур’єрам.
* Підготовка робочої зони до початку зміни: контроль наявності пакувальних матеріалів, санітарна обробка та організація робочого простору.
* Комплектація та пакування замовлень відповідно до чеків, рецептури та особливостей продукції.
* Контроль повноти комплектації замовлень: перевірка наявності всіх необхідних страв, приборів, соусів, серветок та додаткових позицій.
* Робота з великим потоком замовлень та одночасний контроль декількох процесів у різних зонах.
* Знання асортименту та особливостей пакування різних категорій продукції: гарячі страви, піца, суші тощо.
* Координація кур’єрів: формування оптимального набору замовлень для кожного виїзду з урахуванням адрес, часу доставки, завантаженості доріг та пріоритетності замовлень.
* Оптимізація маршрутів доставки та визначення найбільш ефективної послідовності доставки замовлень.
* Постійний контроль актуального статусу замовлень та готовності їх до передачі кур’єрам.
* Робота в умовах високого темпу та значного навантаження протягом тривалої зміни.
* Розвиток стресостійкості, уважності та навичок швидкого прийняття рішень в умовах обмеженого часу.

Курьер

from 09.2024 to 11.2024 (3 months)
Япіко, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Самостійне планування робочого графіка та організація робочого часу відповідно до власного навантаження та кількості замовлень.
* Прийом і доставка декількох замовлень за один виїзд із самостійним визначенням оптимального порядку доставки.
* Планування маршрутів та ефективна навігація між декількома точками доставки.
* Самостійна пріоритизація замовлень з урахуванням терміновості, часу доставки та особливостей продукції.
* Передача замовлень клієнтам, перевірка оплати та робота з готівковими розрахунками.
* Відповідальне поводження із замовленнями та дотримання встановлених термінів доставки.
* Робота в умовах високого навантаження та великої кількості замовлень протягом робочого дня.
* Орієнтація на результат: кількість виконаних замовлень безпосередньо впливала на розмір заробітку, що мотивувало працювати ефективно та збільшувати продуктивність.
* Використання власного мотоцикла для виконання робочих завдань.

Мерчендайзер

from 01.2024 to 03.2024 (3 months)
Албанська О.З., ФОП (PepsiCo-Sandora), Київ (Роздрібна торгівля)

Самостійне планування та оптимізація щоденного маршруту відповідно до переліку торгових точок і обсягу роботи.
* Відвідування 3–4 торгових точок на день та виконання поставлених завдань у кожному магазині.
* Контроль наявності продукції на полицях, визначення необхідного обсягу викладки та поповнення товарних запасів із складських приміщень.
* Викладка продукції відповідно до встановлених стандартів та підтримання належного вигляду торгових полиць і вітрин.
* Контроль якості викладки та перевірка відповідності торгової точки встановленим вимогам.
* Фотофіксація результатів роботи після завершення викладки.
* Робота з мобільним застосунком для контролю маршруту, фіксації прибуття на торгову точку та завершення виконаних завдань.
* Самостійна організація робочого часу та послідовності виконання завдань протягом робочого дня.
* Робота з великим фізичним навантаженням та значною кількістю переміщень між торговими точками.

Продавець-консультант

from 06.2023 to 08.2023 (3 months)
Баядера Ритейл, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту алкогольних напоїв та підбір продуктів відповідно до їхніх смакових уподобань і потреб.
* Виявлення потреб клієнта шляхом уточнювальних питань та індивідуальний підбір відповідного продукту.
* Презентація продукції: особливості смаку, ароматична гама, походження, історія та інші характеристики продукту.
* Надання професійних рекомендацій щодо вибору напоїв та допомога клієнту у прийнятті рішення про покупку.
* Робота із запитами клієнтів щодо конкретних категорій та видів продукції.
* Робота з преміальним та дорогим сегментом алкогольних напоїв.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та професійної комунікації.

Education

МНТУ

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Презентація продукції
• Телефонний продаж
• Виявлення потреб клієнта
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здійснення вихідних дзвінків
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Наполегливість

Language proficiencies

Spanish — above average

Additional information

Комунікабельний та відповідальний працівник із досвідом роботи з іноземними клієнтами та телефонних продажів. Вільно спілкуюся іспанською мовою на рівні B2. Маю технічну освіту за спеціальністю «Інженерія програмного забезпечення» та впевнено користуюся ПК, офісними програмами, CRM-системами та сучасними цифровими інструментами. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов роботи та добре працюю з великим обсягом інформації. Схильний до самоаналізу: швидко визначаю, які підходи працюють найкраще, та адаптую свою роботу для досягнення кращого результату. Стресостійкий, пунктуальний та орієнтований на результат. Маю водійські посвідчення категорій A та B і власний автомобіль. У вільний час цікавлюся мотоциклами, технікою, відеоіграми та активним відпочинком.