Personal information hidden

Тіхолаз Анна
Дата народження | 12/07/2005
Місце проживання | Харків
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта
2022/09 - 2026 | Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія
Кондратюка" (NUPP) | Університет
Спеціальність | 122 Комп'ютерні науки

1 Професійний досвід
2023/12 - 2025/02 | Продавець-консультант ДП «Адідас-Україна» | Полтава

- Консультувала клієнтів щодо вибору спортивного одягу, взуття та аксесуарів,
забезпечуючи якісний клієнтський сервіс.

- Виконувала та перевиконувала план продажів на 10-15% завдяки виявленню потреб
клієнтів та допродажам.

- Працювала з касовими операціями (готівкові/безготівкові розрахунки) та POS-
системами.

- Вела облік товарів у ERP/CRM-системах, контролювала залишки та оновлення бази
даних.

- Готувала щоденну та періодичну звітність щодо продажів та виконання планів.

- Брала участь в інвентаризації, оформленні повернень та обмінів товару.

- Підтримувала мерчендайзинг та викладку товару відповідно до стандартів бренду.

- Комунікувала з клієнтами та партнерами через різні канали (офлайн/онлайн).

Soft Skills
Hard Skills
- Комунікація
- Клієнтський сервіс та продажі - Орієнтація на клієнта
- Виконання та перевиконання планів - Тайм-менеджмент
продажів - Уважність до деталей
- KPI-аналітика та робота з показниками - Відповідальність
продажів - Адаптивність
- Касові операції та POS-системи - Робота в команді
- Мерчендайзинг та стандарти викладки
- Робота з товарними залишками та
інвентаризацією
- Звітність щодо продажів

2 Професійний досвід
03/2025 – 12/2025 | Project Manager Assistant / Junior Project Manager
Mashtab Agency | Remote
E-commerce / Etsy

- Працювала одночасно з 6+ Etsy-магазинами та підтримувала їх щоденну операційну
діяльність.

- Створювала, оновлювала та оптимізувала 10-15+ лістингів щодня для покращення
видимості товарів і конверсії.

- Проводила SEO-оптимізацію лістингів: keyword research, підбір тегів, title
optimization та аналіз пошукових запитів.

- Аналізувала ефективність Etsy Ads, працювала з нерелевантними ключовими
словами та оптимізацією рекламних запитів.

- Використовувала eRank, EverBee, Google Sheets та Excel для аналітики, моніторингу
трендів і оптимізації даних.

- Аналізувала конкурентів, трендові ніші та bestseller products для пошуку нових
можливостей масштабування магазинів.

- Проводила A/B тестування title, tags, фото та цінової політики для покращення
ефективності лістингів.

- Готувала регулярну звітність щодо продажів, ефективності лістингів та основних
KPI.

- Координувала роботу з дизайнером: постановка задач, погодження ТЗ та контроль
дедлайнів.

- Комунікувала з клієнтами та допомагала у вирішенні поточних питань.

Hard Skills Soft Skills

- Оптимізація Etsy-лістингів - Комунікація
- Etsy Ads - Тайм-менеджмент
- Keyword Research - Адаптивність
- Аналіз конкурентів та ринку - Вирішення проблем
- KPI-аналітика (CTR, ROAS, - Уважність до деталей
Conversion Rate)
- A/B тестування
- Google Sheets та Excel
- eRank та EverBee
- Аналітика та звітність

3 Професійний досвід
2026/02 – 2026/08 | Project Manager
Craft Hub | Remote
E-commerce / Etsy Stores

- Самостійно вела близько 5 Etsy-магазинів, відповідаючи за їх щоденну операційну
діяльність, розвиток та основні KPI.

- Проводила product research та самостійно визначала перспективні товари для
запуску на основі аналізу попиту, трендів, конкурентів та bestseller products.

- Працювала з платформою 1688: шукала та аналізувала постачальників, підбирала нові
товари, оцінювала їхню собівартість, потенціал попиту та можливості подальшого
масштабування.

- Самостійно запускала нові товарні позиції та тестувала їх на Etsy; декілька обраних
товарів згодом стали bestseller products.

- Повністю координувала процес створення та оформлення товарів: формувала ТЗ для
дизайнерів, узгоджувала концепцію, контролювала виконання та вносила необхідні
правки.

- Працювала над оформленням та розвитком Etsy-магазинів: оновлювала візуальну
подачу, структуру лістингів та контент відповідно до позиціонування товарів.

- Створювала та оптимізувала лістинги, працювала з titles, tags, descriptions та SEO для
покращення видимості товарів і конверсії.

- Проводила аналіз конкурентів, трендових ніш та пошукових запитів для пошуку
нових можливостей розвитку та масштабування магазинів.

- Самостійно налаштовувала та контролювала Etsy Ads: запускала рекламні кампанії,
відстежувала витрати, контролювала бюджети та оптимізувала рекламні запити.

- Використовувала eRank, EverBee, Google Sheets та Excel для аналізу продажів,
трендів, ефективності товарів та рекламних показників.

- Проводила тестування titles, tags, цінової політики, візуалів та рекламних кампаній
для визначення найбільш ефективних підходів.

- Готувала регулярну звітність щодо продажів, рекламних витрат, ефективності
лістингів та основних KPI.

- Самостійно планувала та пріоритизувала задачі, координувала робочі процеси й
контролювала виконання всіх етапів роботи над магазинами.

Hard Skills Soft Skills

- Управління Etsy-магазинами - Комунікація
- Самоорганізація
- Etsy Ads та рекламні бюджети
- Тайм-менеджмент
- Product Research та аналіз трендів - Критичне мислення
- Аналіз конкурентів та ринку - Ініціативність
- Пошук товарів і постачальників на
1688
- SEO та Keyword Research
- KPI-аналітика (CTR, ROAS,
Conversion Rate)
- Google Sheets, Excel, eRank, EverBee -
- Координація проєктів та робота з
дизайнерами

Знання мов

- Українська
- Англійська (Intermediate)