Анастасія

АНАСТАСІЯ БОРОВСЬКА
Менеджер по роботі з клієнтами / Офіс-менеджер / Контент-фахівець

ПРО СЕБЕ
Маю різносторонній досвід у клієнтському сервісі, продажах, офісному адмініструванні та
створенні медіаконтенту. Вмію швидко та системно організовувати операційні процеси: від
якісної комунікації з клієнтами й постачальниками до забезпечення повної життєдіяльності
офісу та здійснення закупівель. Активно поєдную професійну діяльність із творчістю:
виступаю у складі команди в «Лізі Сміху», пишу сценарії та самостійно монтую відеосупровід.
КОНТАКТИ Завдяки магістерській освіті у сфері цифрового врядування та практичному досвіду роботи з
CRM Mydrop і банківським ПЗ, легко аналізую дані, швидко опановую нові інструменти та
ТЕЛЕФОН ефективно вирішую завдання будь-якої складності.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
EMAIL ДОСВІД РОБОТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Контент-менеджер Вересень 2025 – Теперішній час
ЛОКАЦІЯ
| Підприємство (Виробництво / Ритейл)
м. Дніпро (Офіс / Гібрид / Віддалено)
– Генерація ідей, стратегічне планування та регулярне створення візуального контенту для
соцмереж бренду.
HARD SKILLS – Командна робота над розробкою сценаріїв, зйомкою та монтажем роликів для TikTok та
Instagram Reels.
• Direct-менеджмент & CRM (Mydrop) – Аналіз трендів соцмереж для підвищення охоплень, залученості та конверсії аудиторії.
• Адміністрування офісу та закупівлі
Офіс-менеджер Вересень 2025 – Травень 2026
• E-commerce продажі та супровід
| E-commerce компанія
• Контент-менеджмент (TikTok, Reels)
– Забезпечення безперебійної адміністративно-господарської діяльності та порядку в офісі.
• Зйомка та монтаж відео – Моніторинг потреб співробітників, здійснення закупівель канцтоварів, техніки та господарських
• Написання сценаріїв та копірайтинг засобів.
• Консультування клієнтів & підтримка – Комунікація з підрядниками, кур'єрськими службами та постачальниками для потреб офісу.

• Робота з банківським ПЗ Директ-менеджер, операційний логіст Листопад 2022 – Квітень 2026
• Операційна логістика замовлень | E-commerce платформа
– Ефективна комунікація з клієнтами в Direct, консультування щодо асортименту, розмірної сітки
SOFT SKILLS та наявності товарів.
– Робота у CRM-системі Mydrop для точної фіксації, аналітики та оперативного менеджменту
• Організованість та ініціативність замовлень.
– Професійна обробка заперечень, врегулювання спірних ситуацій, оформлення обмінів та
• Командна робота та лідерство
повернень.
• Комунікабельність та емпатія – Контроль збору, пакування замовлень та організація внутрішньої і зовнішньої логістики.
• Креативність та гнучкість
Сценаристка, акторка та відеомейкер Грудень 2025 – Теперішній час
• Стресостійкість
| Команда «Ліги Сміху» / Проєкти студради
• Швидке навчання – Написання гумористичних сценаріїв, мініатюр, розробка концепцій виступів та робота у
сценарній групі.
МОВИ – Акторська гра на сцені, публічні виступи, взаємодія з авдиторією та імпровізація.
– Зйомка, режисура та повний цикл монтажу відеосупроводу та промо-роликів.
Українська
Рідна Фахівець з техпідтримки (Служба турботи) Лютий 2022 – Квітень 2022
Англійська | Монобанк
Середня (В1 / B2) – Консультування клієнтів банку в телефонному режимі та чатах щодо фінансових послуг і
додатку.
– Оперативне вирішення складних проблем користувачів із високим рівнем
клієнтоорієнтованості.

Фахівець з кредитування Травень 2021 – Січень 2022
| ОТП Банк
– Консультування клієнтів на торгових точках щодо кредитних продуктів банку.
– Первинна перевірка документів, базовий скоринг та внесення даних у банківські системи.

ОСВІТА

Магістр | Цифрове врядування 2024 – 2025
НТУ «Дніпровська політехніка» (НТУ ДП)
Бакалавр | Публічне управління та адміністрування 2020 – 2024
НТУ «Дніпровська політехніка» (НТУ ДП)