Микола

Чорній Микола
AI Automation Engineer
CONTACTS
Івано-Франківськ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @miembro1 | LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section) | GitHub: github.com/CHORNII2
Портфоліо: linen-wrinkle-ae3.notion.site/33c7c775155f80ce9fd1e5933c2541c1
SUMMARY
Будую AI-агентів і наскрізні автоматизації бізнес-процесів на n8n у зв'язці з великими мовними моделями: класифікація
та маршрутизація звернень, кваліфікація заявок, контроль строків реакції, синхронізація з CRM. Головну увагу приділяю
тому, щоб рішення трималося в реальному потоці: структуровані відповіді у фіксованій схемі, обробка помилок,
fallback-логіка та логування кожного рішення моделі для перевірки якості. Маю технічну освіту, публічне демо та досвід
здачі проєкту за брифом із зовнішньою перевіркою.
TECH SKILLS
● Проєктування AI-агентів та наскрізних автоматизацій бізнес-процесів
● Prompt engineering: Chain of Thought, структуровані виводи (Structured Output), системні промпти
● Інтеграція сервісів через REST API та вебхуки, робота з форматом JSON
● Класифікація та маршрутизація звернень, контроль строків реакції (SLA) з ескалацією
● Обробка помилок, fallback-логіка та логування для контролю якості відповідей моделі
● Обробка і зведення даних, дедуплікація, автоматична звітність
● Автоматизоване тестування рішень, підготовка технічної документації
TOOLS
n8n, Make, OpenAI API, Claude, Gemini, OpenRouter, REST API, вебхуки, Google Sheets, Google Drive, Gmail API, Telegram
Bot API, Zoho CRM, Klaviyo, PostgreSQL, Node.js, Playwright, Git, JavaScript, Python (базовий рівень)
SOFT SKILLS
Аналітичне мислення, самостійність, увага до деталей, орієнтація на результат
PROJECT EXPERIENCE
AI Customer Support Chatbot — North Star Outdoors
Посилання: chornii2.github.io/north-star-support-bot , github.com/CHORNII2/north-star-support-bot
Інструменти: JavaScript, n8n, OpenAI API, Node.js, Playwright, GitHub Pages
Мета: бот підтримки для e-commerce на чотири типи звернень; умова замовника — запуск без ключів доступу, підписок
і налаштування.
Виконано: власний класифікатор намірів із нечітким порівнянням за відстанню Дамерау-Левенштейна та порогом
впевненості; діалоговий менеджер зі станом і ескалацією до оператора; дві збірки — браузерна без залежностей і
серверна на n8n із пам'яттю сесій.
Результат: 36 із 36 вимог брифу підтверджено зовнішньою перевіркою, 167 автотестів, нуль зовнішніх запитів, оцінка
5.0.
AI Ticket Routing & SLA Escalation — HouseBox
Посилання: linen-wrinkle-ae3.notion.site/3837c775155f81b495ffe3ceb085f51a
Інструменти: n8n, OpenAI API, Google Sheets, Gmail API, Telegram Bot API
Мета: замінити ручне розбирання пошти автоматичною класифікацією звернень і контролем строків реакції.
Виконано: AI-класифікатор із покроковим міркуванням визначає категорію, пріоритет і відповідального; окремий
процес відстежує прострочення з трирівневою ескалацією; кожне рішення моделі логується в Google Sheets для
перевірки якості.
Результат: час реакції на критичні звернення скорочено з 11 годин до кількох хвилин, жодне звернення не лишається
без відповідального.
AI Lead Qualification & Analytics System — GrowthLab
Посилання: linen-wrinkle-ae3.notion.site/3757c775155f81e8b3f1cb2b4f378e11
Інструменти: n8n, OpenAI API, Zoho CRM, PostgreSQL, Telegram Bot API
Мета: уніфікувати оцінку вхідних заявок і зняти ручну підготовку звітності.
Виконано: чат-бот кваліфікації лідів за методикою BANT із пам'яттю контексту, аналіз якості діалогів, щотижневий
зведений звіт, синхронізація із Zoho CRM.
Результат: цілодобова обробка заявок за єдиними критеріями та автоматична звітність.
LANGUAGES
Англійська — elementary
Українська — native
EDUCATION
IT School GoIT | 01/2026 – 06/2026 | AI Automator (сертифікат № 46589)
Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника
09/2022 – 06/2026 | Бакалавр, «Інженерія програмного забезпечення»