Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20112862/

Work experience

E-commerce Manager / Власниця бізнесу

from 11.2022 to 06.2026 (3 years 8 months)
Власний онлайн-магазин, Львів (Роздрібна торгівля)

Про себе

Маю понад 5 років досвіду у сфері продажів, управління операційними процесами, роботи з клієнтами та розвитку бізнесу.

Мій професійний досвід поєднує управління власним онлайн-магазином, організацію роботи персоналу, взаємодію з постачальниками, контроль продажів та координацію щоденних бізнес-процесів.

Маю практичне розуміння того, як функціонує бізнес на різних етапах: від планування закупівель і формування асортименту до реалізації продукції, контролю результатів та оптимізації внутрішніх процесів.

Вмію організовувати роботу, визначати пріоритети, координувати виконання завдань, працювати з великим обсягом інформації та самостійно ухвалювати операційні рішення.

Шукаю можливість застосувати свій управлінський і підприємницький досвід на посаді операційного менеджера в компанії, яка розвивається та потребує системної організації бізнес-процесів.

Досвід роботи

E-commerce Manager / Власниця онлайн-бізнесу

Власний онлайн-магазин, Львів
Листопад 2022 — червень 2026
Самостійно організовувала та координувала операційну діяльність онлайн-магазину.

Основні обов’язки:

• Організація та контроль щоденних операційних процесів бізнесу.
• Планування закупівель і взаємодія з постачальниками.
• Формування асортименту та управління товарними залишками.
• Контроль виконання замовлень, оплат і логістики.
• Організація роботи з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій.
• Ведення CRM, облік замовлень та аналіз продажів.
• Планування маркетингових активностей і координація створення контенту.
• Контроль витрат, ціноутворення та аналіз комерційних результатів.
• Пошук можливостей для покращення й оптимізації бізнес-процесів.
• Впровадження організаційних рішень для підвищення ефективності роботи.

Результат: отримала практичний досвід управління повним циклом операційної діяльності малого бізнесу, від закупівель до продажів


Ключові навички

• Операційний менеджмент (Operations Management)
• Організація та оптимізація бізнес-процесів
• Управління щоденною діяльністю бізнесу
• Координація команди та делегування завдань
• Управління E-commerce-процесами
• Контроль закупівель і взаємодія з постачальниками
• Управління товарним асортиментом
• Планування та контроль виконання завдань
• Аналіз продажів і комерційних показників
• Управління клієнтським сервісом
• CRM-системи
• Microsoft Excel
• Робота з документацією та звітністю
• Організація віддаленої роботи
• Вирішення нестандартних ситуацій

Кар’єрна мета

Розвиватися в операційному менеджменті, допомагати компаніям вибудовувати ефективні внутрішні процеси, оптимізувати роботу команд, підвищувати якість операційної діяльності та забезпечувати стабільне масштабування бізнесу.

Адміністратор магазину

from 02.2020 to 03.2020 (2 months)
DeFacto, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Організація щоденної роботи магазину.
• Координація роботи персоналу та розподіл завдань.
• Контроль виконання стандартів обслуговування.
• Контроль товарних процесів, викладки та залишків.
• Участь у виконанні планів продажів.
• Вирішення операційних питань і конфліктних ситуацій.
• Підтримання ефективної взаємодії між співробітниками.

Education

Миколаївський філіал Київського національного університету культури і мистецтв

Ресторанно-готельнна справа, Миколаїв
Unfinished higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Працьовитість
• Продаж B2B
• Уважність
• Активний продаж

Language proficiencies

• English — beginner
• Turkish — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Кар’єрна мета

Розвиватися в операційному менеджменті, допомагати компаніям вибудовувати ефективні внутрішні процеси, оптимізувати роботу команд, підвищувати якість операційної діяльності та забезпечувати стабільне масштабування бізнесу.