Ольга

БОЧОК ОЛЬГА
RETENTION / CRM MARKETING MANAGER · E-COMMERCE MARKETING MANAGER
Київ · Готова працювати дистанційно | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @radioactivve
ПРО МЕНЕ
Retention marketing manager / CRM-маркетолог із 4+ роками досвіду в e-commerce та цифровому маркетингу. Будую retention-стратегії та CRM-комунікації на основі даних: RFM-сегментація, управління customer lifecycle, автоматизовані email/SMS/push-сценарії, програми лояльності. Поєдную роботу з утриманням клієнтів (LTV, Repeat Rate, churn) з performance-маркетингом (Google Ads, Meta Ads) та наскрізною аналітикою (GA4, ROI, ROMI, CAC, AOV). Маю досвід запуску e-commerce проєктів, сайтів і мобільних застосунків з нуля.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Retention & CRM: retention-маркетинг, CRM-маркетинг, lifecycle-маркетинг, RFM-сегментація, робота з базою клієнтів, зниження churn rate, підвищення LTV та Repeat Purchase Rate, програми лояльності
Маркетингова автоматизація: email-маркетинг, SMS-маркетинг, push-повідомлення, тригерні ланцюжки, welcome/win-back/re-engagement сценарії, A/B тестування, сегментація бази
Performance-маркетинг: Google Ads (Search, Shopping, Performance Max), Meta Ads (Facebook, Instagram — conversion, remarketing, dynamic ads), оптимізація ROAS, зниження CAC
Аналітика: GA4, Google Analytics, наскрізна аналітика, ROI, ROMI, CR, AOV, Excel, Google Sheets, pre- та post-analysis кампаній
E-commerce та CMS: WordPress, OpenCart, Tilda, Magento, Joomla!, Drupal, MODX, Webasyst, Rozetka, Prom.ua, Epicentr, маркетплейси, SEO-оптимізація
CRM / Email-платформи: eSputnik, SendPulse, Бітрікс24, 1С
Контент і креатив: копірайтинг, SEO-тексти, контент-план, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Lightroom, Canva, InShot, базовий HTML, CSV/XML
Soft skills: розробка маркетингової стратегії, аналітичне мислення, самостійне прийняття рішень, комунікабельність, здатність до навчання, управління проєктами та підрядниками
ДОСВІД РОБОТИ
Retention & Digital Marketing Manager01.2024 — дотепер
Freelance · Дистанційно · Маркетинг, реклама, PR
• Комплексне управління digital- та CRM-напрямком e-commerce бізнесів: маркетингова стратегія, промо-календар, бюджетування, контроль прибутковості каналів.
• Побудова retention-стратегії з фокусом на LTV, Repeat Rate та зростання доходу з CRM; RFM-сегментація бази та управління customer lifecycle.
• Запуск і масштабування Google Ads (Search, Shopping, Performance Max) та Meta Ads (conversion, remarketing, dynamic ads); оптимізація ROAS, зниження CAC.
• Побудова автоматизованих email/SMS/push-сценаріїв (тригерні ланцюжки, welcome-, win-back-, re-engagement-кампанії), A/B тестування, оптимізація Open Rate, CTR, CR.
• Розробка та впровадження програм лояльності: фінансове моделювання маржинальності, оцінка впливу на середній чек (AOV) та частоту повторних покупок.
• Pre- та post-analysis рекламних і CRM-кампаній (ROI, ROMI, CR, AOV), робота з GA4 та бізнес-аналітикою.
• Запуск сайтів і мобільного застосунку з нуля: структура, ТЗ для розробників, UX-логіка, контроль реалізації, інтеграції (CRM, 1С, GA4), push-стратегія.
• Взаємодія з постачальниками та брендами: спільні промо-активності, медіапланування, ко-фінансування, контроль KPI.
• Організація участі у масштабних виставках із фінансовою оцінкою результатів.
Менеджер із зовнішньої комунікації01.2025 — 05.2025
Raiffeisen Bank · Дистанційно · Фінанси, банки, страхування
• Розробка матеріалів для зовнішніх та внутрішніх комунікацій банку відповідно до бренд-стратегії.
• Створення інформаційного та маркетингового контенту, координація роботи дизайнерів, копірайтерів і підрядників.
• Планування та контроль комунікаційних кампаній.
• Аналіз ефективності комунікацій і коригування підходів для підвищення результативності.
Email-маркетолог / Трейд-маркетолог12.2023 — 12.2024
Книгарня «Є», ТОВ · Київ · Роздрібна торгівля
• Розробка та впровадження email-маркетинг стратегії: тригерні ланцюжки, регулярні розсилки, сегментація бази, A/B тестування.
• Формування календаря промо-активностей для сайту та email-каналу; узгодження з категорійними менеджерами асортименту, знижок і механік акцій.
• Запуск комплексних промо-кампаній: знижки, тематичні розпродажі, спецпроєкти з партнерами та видавництвами.
• Пошук додаткових каналів реалізації та розширення охоплення.
• Pre- та post-analysis ефективності акцій (дохід, CR, середній чек, ROMI), погодження бюджетів на промоактивності.
• Підготовка звітів за результатами активностей для внутрішніх команд і партнерів.
Інтернет-маркетолог01.2023 — 12.2023
Olimpeks · Київ · Маркетинг, реклама, PR
• Управління e-commerce напрямком (WordPress, OpenCart, Rozetka, Prom, Epicentr): SEO-оптимізація, оновлення прайсів і товарних позицій.
• Планування, запуск та оптимізація рекламних кампаній у Google Ads і Meta Ads.
• Розробка контент-стратегії, реалізація рекламних кампаній, організація фото- та рекламних зйомок.
• Аналіз ринку та конкурентного середовища, підготовка рекомендацій щодо масштабування, оптимізація робочих процесів команди.
Контент-менеджер08.2020 — 05.2021
Super Pupers · Київ · Роздрібна торгівля
• Моніторинг і відбір нових товарів у постачальників для розширення асортименту.
• Створення та редагування карток товарів, написання SEO-оптимізованих описів; актуалізація контенту на сайті, HTML-редагування.
• Розробка контенту для блогу та email-розсилок; підготовка друкованих макетів і банерів (Photoshop, Illustrator).
• Організація фотозйомки товарів та обробка фото для сайту й рекламних кампаній.
• Підготовка даних для масового завантаження товарів (CSV, Excel); підтримка клієнтів на сайті.
Бренд-менеджер, маркетолог08.2018 — 01.2020
BLAD · Київ · Маркетинг, реклама, PR
• Участь у запуску корпоративного сайту: структура, наповнення, тестування функціоналу.
• Впровадження системи 1С для оптимізації обліку та звітності.
• Організація та проведення 3 масштабних виставок: промо-механіки, дизайн стендів, координація підрядників, аналіз результатів.
• Розробка друкованих і промо-матеріалів (каталоги, банери, POS-матеріали).
ОСВІТА
Національний університет харчових технологій (НУХТ), Київ
Магістр, 076 «Підприємництво, торгівля і біржова діяльність» — 2018–2020
Бакалавр, 071 «Облік і оподаткування» — 2014–2018
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Комплексний інтернет-маркетинг — 2022
• Професія «SMM-фахівець» — 2022
• Створення чат-ботів і розсилок в Instagram — 2024
• Відео-курс «Email-маркетинг» — 2024
МОВИ
Українська — вільно | Англійська — початковий | Польська — початковий