Олександра

ВОРОНЦОВА ОЛЕКСАНДРА
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами
Вид зайнятості: повна
Вік: 30 років
Місто проживання: Дніпро

Зарплатні очікування: від 45 000 грн

Професійний досвід

GRANITE AESTHETICS - Дніпро

Менеджер з розвитку / Sales & Marketing Manager

Квітень 2026 — вересень 2026

Кросфункціональна роль із фокусом на Business Development, B2B/B2C Sales, Marketing та
побудову комерційних процесів.

Ключові результати:

• B2B-експансія та залучення партнерів: сформувала та опрацювала нову базу
потенційних B2B-партнерів, розширивши географію продажів та отримавши
замовлення з 2+ нових регіонів.
• Реактивація клієнтської бази: повернула в комунікацію неактивних B2B/B2C-
клієнтів попередніх років, сформувавши додатковий пул зацікавлених лідів для
відділу продажів.
• Систематизація продажів: розробила регламенти комунікації, скрипти, алгоритми
виявлення потреб, методики роботи з запереченнями та техніки upsell / cross-sell.
• Sales Enablement та матеріали: каталогізувала асортимент і створила базу знань для
швидкої адаптації нових менеджерів; розробила презентації, каталоги та буклети для
роботи B2B-партнерів із кінцевими клієнтами.
• Позиціонування бренда: провела Customer Research серед B2B-клієнтів, сформувала
ЦКП та ключові комунікаційні акценти компанії як виробника складних і преміальних
меморіальних комплексів.
• Digital & Контент-маркетинг: самостійно створила та наповнила лендинг на Tilda
під окремий продуктовий напрям; розвивала Telegram-канал (контент, зйомка та
монтаж відео з виробництва).
• Інтеграція маркетингу й продажів: ініціювала та координувала роботу підрядника з
PPC (контекстна реклама), налагодила наскрізний процес обробки заявок між
маркетингом та sales-командою.

Основні компетенції:

• Business Development & Sales: B2B/B2C-продажі, пошук та залучення партнерів,
реактивація клієнтської бази, побудова процесу продажів, upsell/cross-sell, розробка
скриптів та стандартів комунікації.
• Marketing & Digital: Customer Research, формування ціннісної пропозиції (ЦКП),
координація PPC-підрядників, розробка лендингів (Tilda), контент-маркетинг (SMM,
Telegram, відеопродакшн).

• Sales Enablement & Управління: створення баз знань, розробка комерційних
пропозицій та каталогів для партнерів, крос-функціональна координація продажів і
маркетингу, постановка та контроль задач.

Інструменти
Figma • Canva • Tilda • 1С • Google Docs, • Google Sheets • AI-інструменти
Sales Manager

SENS Agency — дистанційно (маркетинг, реклама, PR)
09.2024 – 09.2025

Повний цикл закриття угод — від першого контакту з клієнтом до підписання договору та
супроводу співпраці.

Комунікація з потенційними клієнтами:

• телефонні дзвінки для кваліфікації лідів, виявлення потреб та презентації рішень;
• планування та проведення онлайн-зустрічей з потенційними клієнтами;
• презентація послуг та формування цінності продукту для клієнта.

Робота з клієнтами та партнерами:

• розвиток партнерських відносин з клієнтами та експертами;
• побудова і підтримка довгострокових відносин з клієнтами та партнерами компанії.

Звітність та аналітика:

• щоденна, щотижнева та щомісячна звітність щодо результатів продажів;
• аналіз ефективності роботи та виконання поставлених цілей.

Взаємодія з внутрішніми відділами:

• координація роботи з відділами продукту, маркетингу та фінансів;
• підготовка комерційних пропозицій, прорахунків та умов співпраці для реалізації
клієнтських проєктів.

Саморозвиток:

• постійне вдосконалення навичок у сфері продажів;
• вивчення матеріалів з маркетингу, PR та особистого бренду для експертного
консультування клієнтів та роботи із запереченнями.

CRM та робота з базами даних:

• ведення та оновлення клієнтської бази у CRM (Komo, NetHunt);
• фіксація історії взаємодії з клієнтами та контроль етапів угод.

Інструменти: Komo CRM, NetHunt, Google Docs, Google Sheets, Figma та інші.

Beauty Master

Приватна практика, Київ (сфера краси)
08.2023 – 08.2024 (1 рік)

Спеціаліст з оренди житлової нерухомості

Київ (нерухомість)
04.2022 – 05.2023

• розміщення рекламних оголошень;
• активний пошук клієнтів;
• консультація клієнтів;
• підбір та пошук об’єктів нерухомості;
• презентація об’єктів;
• ведення переговорів;
• робота із запереченнями;
• укладання договорів;
• супровід клієнтів після завершення угод.

RAKETA — сервіс доставки їжі
Менеджер з розвитку B2B / Sales Manager
Серпень 2019 — лютий 2022

• Холодний пошук та залучення нових B2B-клієнтів — власників і керівників
ресторанів Києва.
• Встановлення контакту з ЛПР через адміністраторів, керівників та інших
представників закладів.
• Проведення переговорів, презентацій продукту та особистих/онлайн-зустрічей,
виявлення потреб і робота із запереченнями.
• Повний цикл підключення ресторанів до сервісу: від першого контакту та переговорів
до укладання договору й запуску співпраці.
• Ведення клієнтів у CRM, підготовка звітності, оформлення договорів та контроль
оплат.
• Розвиток і підтримка довгострокових партнерських відносин із підключеними
закладами.

Експерт з оренди житлової нерухомості

Приватна особа, Дніпро (нерухомість)
11.2014 – 08.2019 (4 роки 10 місяців)

• розміщення реклами;
• пошук клієнтів;
• консультація клієнтів;
• підбір об’єктів;
• презентація нерухомості;
• ведення переговорів;

• робота із запереченнями;
• укладання договорів;
• супровід клієнтів після угод.

Освіта

Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара
Хімічний факультет, кафедра фізичної та неорганічної хімії, Дніпро
2013 – 2018
Ступінь: магістр хімічних наук

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий рівень