Юлія

ЮЛІЯ ПРИБИТКОВА
COO | Business Transformation | Operating Model |
Process Excellence

CEO, Генеральний директор, Виконавчий директор,
Операційний директор, Директор з трансформації

Дніпро / Київ / Одеса | Готова до релокації та
гібридної роботи

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
linkedin

Операційна керівниця з понад 15 роками досвіду управління
сервісними, мультиформатними та проєктно-орієнтованими
бізнесами

Спеціалізація - побудова операційних моделей, процесної архітектури та систем управління, що
забезпечують прозорість, керованість і масштабування бізнесу.
Працюю безпосередньо з власниками та CEO як стратегічна партнерка: проводжу діагностику,
визначаю першопричини операційних втрат, формую цільову модель і портфель трансформацій,
організовую реалізацію через процеси, відповідальність, KPI, управлінську звітність та
автоматизацію.
Досвід управління командами чисельністю понад 250 співробітників, бюджетами понад $1,5 млн,
міжфункціональними командами та керівниками проєктів.
Галузі: девелопмент і управління нерухомістю, готельно-ресторанний бізнес, індустрія розваг,
роздрібна торгівля, електронна комерція, освіта, медіа, інфраструктура та сервісні екосистеми.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

⎯ стратегічне та операційне управління;
⎯ розробка та реалізація бізнес-стратегії;
⎯ трансформація бізнесу та організаційний розвиток;
⎯ масштабування бізнесу та управління зростанням;
⎯ побудова систем корпоративного управління;
⎯ побудова організаційних структур і моделей управління;
⎯ управління P&L, бюджетами та фінансовою ефективністю;
⎯ підвищення операційної ефективності та прибутковості (EBITDA);
⎯ цифрова трансформація та автоматизація бізнес-процесів;
⎯ запуск нових бізнес-напрямів і моделей монетизації;
⎯ розвиток сервісних екосистем та клієнтського досвіду (Customer Experience);
⎯ побудова систем KPI, управлінської звітності, CRM та бізнес-аналітики;
⎯ управління змінами (Change Management);
⎯ Shared Services та SLA;
⎯ формування та розвиток управлінських команд;

⎯ співпраця з власниками бізнесу, наглядовими радами (бордами), інвесторами та
стратегічними партнерами;
⎯ ведення переговорів, розвиток міжнародних партнерств і представлення інтересів компанії.

Директор з трансформації, виконавчий директор
Planetarium Noosphere (Ecosystem Noosphere) |2021 – серпень 2026| м. Дніпро
Мультиформатна сервісна екосистема: індустрія розваг, освіта, подієві заходи, роздрібна та
електронна торгівля, відеовиробництво, B2B-послуги й міжнародні партнерства.
⎯ Відповідала за стратегію розвитку, операційну та комерційну діяльність, P&L, клієнтський
досвід і міжфункціональну координацію бізнес-напрямів екосистеми.
⎯ Стандартизувала операційні, сервісні та комерційні процеси між бізнес-напрямами
екосистеми: запровадила єдині принципи планування, KPI, CRM, управлінської звітності та
контролю якості.
⎯ Розробила й упровадила скрипти продажів та клієнтської комунікації, навчила
адміністраторів працювати за єдиними стандартами та контролювала результативність
продажів через CRM і KPI.
⎯ Запустила нові бізнес-напрями: відеостудію, власне full-dome-виробництво фільмів,
сувенірний retail та e-commerce, диверсифікувавши джерела доходу.
⎯ Розширила продуктову матрицю з 2 до 40+ програм і забезпечила середнє щорічне зростання
відвідуваності приблизно на 20%.
⎯ Формувала команди для нових і чинних бізнес-напрямів: самостійно здійснювала пошук і
добір ключових фахівців, зокрема головного бухгалтера та PR-фахівців; залучалася
материнською компанією до пошуку й оцінювання кандидатів на керівні посади.
⎯ Управляла портфелем стратегічних та операційних проєктів за логікою PMO: визначала
пріоритети, дорожні карти, відповідальних, бюджети та KPI, контролювала строки, ризики й
бізнес-результати; координувала міжфункціональні проєктні команди.
⎯ Впровадила P&L, KPI, CRM, управлінську звітність та аналітику клієнтської воронки,
підвищивши прозорість операційної діяльності та якість управлінських рішень.
⎯ Розвинула міжнародні партнерства, забезпечила входження Planetarium Noosphere до
International Planetarium Society та представляла Україну на професійних майданчиках у США,
Німеччині й Чехії.
⎯ Забезпечила входження Planetarium Noosphere до TOP-100 планетаріїв світу у 2025 році та
операційну стабільність екосистеми в кризових умовах.

Операційна директорка фірмової роздрібної мережі | ГК «Пахомов»
|2020 – 2021| Дніпропетровська обл., Харківська обл.,Запорізька обл., Миколаївська обл.,
Херсонська обл.
Фірмова роздрібна мережа з продажу ковбасних та сирних виробів.
⎯ Операційне управління мережею фірмових магазинів у п`яти областях.
⎯ Узгоджувала комерційні та маркетингові рішення з потребами магазинів, сезонністю,
залишками товару й планами продажів.
⎯ Координація роботи керівників магазинів, постановка цілей, контроль виконання планів
продажів і KPI.
⎯ Контроль операційних стандартів: викладка товару, наявність продукції, цінники, стан
торгового залу, чистота та якість обслуговування.
⎯ Регулярний аналіз показників роботи магазинів: виручка, витрати, ФОП, списання, товарні
втрати, продуктивність персоналу та прибутковість.
⎯ Виявлення причин відхилень від плану й розробка коригувальних дій для підвищення
ефективності кожної торгової точки.

⎯ Участь у бюджетуванні, контролі операційних витрат і пошуку резервів для підвищення
маржинальності.
⎯ Проведення аудитів магазинів, контроль усунення порушень і дотримання внутрішніх
регламентів.
⎯ Побудова системи відповідальності керівників магазинів за фінансовий та операційний
результат.
⎯ Взаємодія з комерційними, логістичними, фінансовими та HR-підрозділами для
забезпечення безперебійної роботи мережі.
⎯ Участь у відкритті, розвитку та стандартизації роботи торгових точок.

Head of Infrastructure & Investment Department
Новомосковська міська рада |2019 – 2020| Дніпропетровська обл.
⎯ Управляла інфраструктурними та інвестиційними проєктами громади; сформувала
інвестиційну політику міста.
⎯ Розвивала механізми державно-приватного партнерства та координувала взаємодію влади,
бізнесу, інвесторів і міжнародних партнерів.

Marketing & Commercial Performance Manager
Epicentr K, Дніпро |2018 – 2019| м. Дніпро
⎯ Реалізовувала локальну маркетингову та комерційну стратегію в національній retail-мережі;
управляла бюджетом і комерційними KPI.
⎯ Використовувала клієнтську аналітику та performance management для оптимізації каналів
залучення і підвищення ефективності інвестицій.
Executive Director
0569.com.ua |2016 – 2018| м. Самар Дніпропетровська обл.
⎯ Запустила цифровий медіабізнес з нуля: сформувала операційну, комерційну та контентну
модель, команду і систему щоденного управління.
⎯ Створила прибуткову модель через рекламні продукти, партнерські інтеграції та
диверсифікацію джерел доходу.

Заступниця директора зі стратегічного розвитку та маркетингу / Економіст
Курорт «Орлівщина» |2012 – 2016| Дніпропетровська обл.
⎯ Трансформувала бізнес-модель комплексу: перехід від тендерної моделі до B2B/B2C,
розвиток корпоративних, hospitality, HoReCa та event-сервісів.
⎯ Забезпечила завантаження комплексу на рівні 85–100% (400 місць), вивела окремі напрями
на самоокупність, упровадила CRM та управлінську аналітику.
⎯ Управляла командою чисельністю понад 250 співробітників, P&L, сервісною якістю,
собівартістю та операційною ефективністю.

ОСВІТА
Магістр, Маркетинг - Університет ім. Альфреда Нобеля м.Дніпро
Бакалавр, Менеджмент та економіка - Дніпровський державний аграрний університет