Тетяна

ІВАНОВА ТЕТЯНА ВОЛОДИМИРІВНА
Менеджер з продажу / Консультант з продажу / SMM

ПРОФІЛЬ
Понад 4 роки досвіду в продажах і клієнтському сервісі, зокрема в преміальному
та люксовому сегментах роздрібної торгівлі. Впевнено веду переговори з
клієнтом, вибудовую довготривалі стосунки й доводжу угоду до завершення як
офлайн, так і дистанційно — телефоном, у месенджерах і соціальних мережах.
Маю практичний досвід роботи з CRM- та касовими системами, веденням
звітності й обліком замовлень. Орієнтована на результат, швидко адаптуюсь до
нових продуктів і процесів, уважна до деталей і відповідальна.

ДОСВІД РОБОТИ

Касир / помічник бухгалтера 01.2026 – 06.2026
GoodZone, ресторан SeeZone, м. Дніпро
КОНТАКТИ
• Робота в системі Servio POS від відкриття до закриття зміни
м. Дніпро
• Розрахунок клієнтів, проведення касових операцій
[open contact info](look above in the "contact info" section)
• Ведення звітності та фіксація розрахунків закладу
[open contact info](look above in the "contact info" section)
• Консультування гостей
ПРО МЕНЕ Менеджер з продажу, стиліст-консультант 04.2024 – 05.2025
23 роки STRG Store | Domaine17, м. Київ — мультибрендовий бутик преміального сегменту
Дата народження: 03.08.2003 (Stone Island, Off-White, Heron Preston, Palm Angels, Represent, Chrome Hearts, Ami Paris,
Balenciaga та ін.)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Консультування клієнтів офлайн та онлайн, підбір образів, продаж
• Активний продаж і консультування • Робота зі складською системою та CRM, проведення касових операцій
клієнтів (офлайн/онлайн) • Приймання нових надходжень товару, підтримка порядку в торговому залі та на
• Досвід роботи з CRM та касовими складі
системами (у т.ч. Servio POS) • Участь у створенні контенту для соцмереж (Stories, Reels), ведення сторінки
• Ведення звітності та облікових Instagram
операцій
Buyer service / Менеджер з продажу, стиліст 01.2022 – 12.2023
• Опрацювання замовлень: телефон,
ANSI Boutique, м. Дніпро / м. Київ — магазин брендового одягу (Pinko, Twinset, Marc
месенджери, сайт
Jacobs, Max Mara, Premiata та ін.); замовлення люксового сегменту (Hermès, Louis
• Приймання, перевірка та Vuitton, Dior, Prada)
відправлення клієнтських
замовлень • Консультування клієнтів щодо замовлень, приймання та відстеження статусів
• Техніки продажу, робота із • Перевірка товару на ушкодження й дефекти під час приймання та відправлення
запереченнями замовлень
• Ведення соціальних мереж бренду • Ведення звітності за показниками ефективності (фотофіксація замовлень)
(Instagram: Stories/Reels/Post) • Ведення чоловічої та жіночої сторінок Instagram, розсилка анонсів у Viber/Telegram
• Консультування у преміальному та • З 06.2023 — релокація до Києва у зв'язку з розширенням мережі: контроль
люксовому сегментах ремонту приміщення до відкриття, приймання й викладення товару,
• Грамотна усна та письмова консультування клієнтів, касові та фінансові операції, дистанційне ведення
українська мова Instagram-сторінки та розсилок
• Відповідальність, уважність до
Адміністратор салону електроепіляції 05.2021 – 08.2021
деталей, орієнтація на результат
Beauty by German, м. Дніпро
ОСВІТА • Зустріч і супровід клієнтів, консультування щодо процедур
2021 – 2026 (заочна форма) • Розрахунок клієнтів, касові операції
Інститут промислових та бізнес- • Підтримання порядку в робочому просторі
технологій, м. Дніпро
Помічниця content maker 01.2021 – 04.2021
Факультет іноземної філології м. Дніпро
• Ведення Instagram-сторінок кількох брендів (автомийка «Route20», кав'ярня «Terki
ХОБІ
Bar», боулінг «Zavedenie», бар «Open Doors Bar»): Stories/Post
Читання, подорожі, спорт, кулінарія, • Створення фото- та відеоконтенту
стрільба на полігоні, кіно, спів і танці.