Гєнрієтта

ГЄНРІЄТТА КОСЕНКО
Project Manager | Operations Manager | Program Coordinator
Дніпро, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджерка проєктів та освітніх програм із досвідом організації процесів, запуску проєктів з нуля, роботи з
командами, партнерами, клієнтами та учасниками програм. Маю досвід у соціальних та освітніх проєктах,
організації навчальних заходів, рекрутингу, продажах, роботі з клієнтами та операційному управлінні. Вмію
самостійно організувати процес від постановки задачі до реалізації: спланувати роботу, знайти необхідні
ресурси та людей, вибудувати комунікацію, проконтролювати виконання та вирішити проблеми в процесі.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління та координація проєктів
• Запуск проєктів і програм з нуля
• Операційне управління та організація процесів
• Організація освітніх заходів і проєктів
• Рекрутинг та відбір учасників
• Проведення співбесід
• Робота з партнерами та спікерами
• Переговори та ділова комунікація
• Робота з клієнтами та продажі
• Аналіз ринку та конкурентного середовища
• Організація заходів «під ключ»
• Логістика та адміністративний супровід
• Просування проєктів та залучення аудиторії
• Вирішення нестандартних ситуацій

ДОСВІД РОБОТИ
Координатор регіонального осередку — БФ Generation+
2025 — дотепер | Дніпро
• Запустила роботу регіонального осередку освітньої програми з нуля.
• Організувала пошук та підготовку локації для проведення занять.
• Самостійно координую набір учасників та формування навчальних груп.
• Організовую освітні та профорієнтаційні заходи для підлітків.
• Проводжу комунікацію з учасниками, батьками, партнерами та представниками різних професій.
• Залучаю спікерів та організовую їхню участь у програмі.
• Координую адміністративні та організаційні процеси осередку.
• Розробляю та реалізовую способи залучення аудиторії через соціальні мережі, партнерські канали та
локальні організації.
• Організовую інформаційні кампанії та комунікацію щодо набору учасників.
Результат: сформувала перший набір осередку — 15 учасників за один місяць без рекламного бюджету,
використовуючи органічні та партнерські канали залучення.
Рієлтор — агентство нерухомості
2022 — 2025 | Дніпро
• Повний супровід клієнтів у процесах оренди та купівлі/продажу житла.
• Пошук та підбір об'єктів відповідно до потреб клієнта.
• Аналіз ринку та конкурентних пропозицій.
• Створення та розміщення рекламних пропозицій.
• Організація та проведення переглядів.
• Проведення переговорів між сторонами угод.
• Повний супровід угод від першого контакту до завершення.
• Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
• Орієнтація на комерційний результат і задоволеність клієнта.
Адміністратор — International House, міжнародна школа іноземних мов
2021 — 2022
• Координація роботи міжнародної школи іноземних мов та навчального процесу.
• Комунікація з учнями та батьками.
• Контроль оплат та відвідуваності.
• Адміністративний супровід навчального процесу.
• Вирішення поточних організаційних питань.

Організатор освітніх заходів — Visart Academy, б’юті-академія
2020 — 2021
• Повна організація професійних майстер-класів та навчальних заходів у б’юті-сфері для майстрів.
• Пошук і залучення експертів та практикуючих майстрів як спікерів.
• Пошук та комунікація з учасниками.
• Організація логістики та супровід заходів «під ключ».
• Координація всіх організаційних питань до, під час та після проведення заходів.
• Пошук та впровадження нових ідей для розвитку освітньої програми.
Адміністратор — International House, міжнародна школа іноземних мов
2018 — 2020
• Адміністративна координація навчального процесу.
• Комунікація з учнями та батьками.
• Контроль оплат та відвідуваності.
• Організація та проведення днів відкритих дверей.
• Підтримка щоденної роботи навчального центру.
Ресторан високого рівня
1 рік
• Робота з клієнтами у сфері високого рівня сервісу.
• Дотримання високих стандартів обслуговування.
• Робота в умовах високого навантаження та швидкого темпу.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Підприємницький досвід — власниця та адміністраторка магазину
2015 — 2018
• Організація щоденної роботи бізнесу.
• Робота з постачальниками та закупівлями.
• Ведення звітності.
• Робота з клієнтами та касою.
• Контроль операційних процесів.
• Самостійне прийняття рішень та відповідальність за результат.

ОСВІТА
Київський національний університет культури і мистецтв — диплом бакалавра та спеціаліста.
Професійний курс майстра манікюру та педикюру — 2015; подальша приватна практика.

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Системність • відповідальність • ініціативність • комунікабельність • організованість • увага до деталей •
здатність швидко приймати рішення • орієнтація на результат • вміння працювати з людьми різного
професійного та соціального рівня