Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Chat manager

from 12.2025 to 07.2026 (8 months)
InsightOrba (IT)

Старша бариста

from 10.2023 to 09.2025 (2 years)
Gray cafe, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оптимізувала робочий процес для підвищення швидкості обслуговування та зменшення кількості помилок. Збирала відгуки клієнтів для вдосконалення позицій меню та робочих процесів. Координувала завдання команди, вирішувала конфлікти, забезпечувала стабільну якість. Надавала допомогу клієнтам, обробляла запити та вирішувала скарги в режимі реального часу. Допомагала вдосконалювати процеси на основі відгуків клієнтів та типових проблем. Забезпечувала уважне обслуговування клієнтів, вирішувала проблеми та піклувалась про їхню задоволеність.

Career break

from 02.2023 to 09.2023 (8 months)
Working on a personal project

Навчання на UX/UI Design

Кондитер

from 11.2022 to 01.2023 (3 months)
krako.te, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування тортів

Бармен

from 08.2021 to 11.2022 (1 year 4 months)
Зигзаг, Комета, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота за контактним баром

Старша бариста

from 08.2020 to 08.2021 (1 year)
First Line Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала повсякденною роботою в умовах високого навантаження, координувала розподіл завдань, вирішувала конфлікти та забезпечувала стабільну якість обслуговування для сотень клієнтів щодня. Також керувала командою, залишками на складі, робила закупівлі товарів в необхідному обсязі, щоб не заморожувати гроші закладу у надлишку товарів. Підбір персоналу, навчання персоналу, лекції для інших департаментів що були націлені на ближче знайомство співробітників із продуктом, що далі безпосередньо впливало на кількість та якість продажів.

Бармен-бариста

from 09.2018 to 08.2020 (2 years)
First Line Group, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Чудовий досвід у роботі у великому колективі, спостерігала за тим як працюють різні процеси і взяла для себе дуже багато корисних речей.

Бариста

from 06.2018 to 08.2018 (3 months)
Майстерня кави, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування безалкогольних напоїв, комунікація з відвідувачами, створення привітної та дружньої атмосфери з відвідувачами

Бармен

from 03.2018 to 06.2018 (4 months)
Иммигрант, ресторан (Immigrant fine diner), Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Брала участь у відкритті цього закладу, отримала безцінний досвід у тому як відбувається відкриття закладу, на що звертати увагу, які процеси відбуваються на шляху до створення нової концепції та її втілення у життя.

Бармен

from 07.2017 to 01.2018 (7 months)
Some like it hot, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування алкогольних та безалкогольних напоїв, комунікація з відвідувачами, робота за контактним баром

Бариста

from 09.2016 to 04.2017 (8 months)
Aroma Kava, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових та безалкогольних напоїв, комунікація з відвідувачами, вирішення проблемних ситуацій

Лаборант кафедри "Міжнародні економічні відносини"

from 09.2015 to 10.2016 (1 year 2 months)
Інститут сходознавства та міжнародних відносин Харківський колегіум, Х, Харків (Освіта, наука)

Паперова робота, звітність, упорядкування, перевірка чи всі документи заповнені вірно, чи всі необхідні документи є і т.д.

Education

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Управління та бізнесу; Економіка підприємства, Харків
Higher, from 2017 to 2018 (1 year)

У 2014р. вступила до ПВНЗ "Інститут сходознавства та міжнародних відносин "Харківський колегіум"" на факультет Міжнародні відносини, спеціальність: Міжнародні економічні відносини. Через те, що інституту не продовжили ліцензію та акредитацію перевелась до ХНАДУ у 2017р.

Additional education and certificates

Фотошкола "Зелений квадрат"; курс для початківців "Старт"

2019, 1 місяць

Фотошкола "Back2School"; "Комерційна фотографія з 0"

2019, 4 місяці

«Web design and webflow»; «Alpaca school»

2023, 5 місяців

Project Management, Hillel

2025, 3 місяці

Knowledge and skills

• Figma
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Створення прототипів
• Креативність
• User Flow
• User research
• Target audience analysis
• Competitive analysis
• Creation of prototypes
• Wireframe
• Веб-дизайн
• Website design
• Project life cycle
• Project management (production)
• IT project management
• Task management
• Stakeholder management
• Deadline management
• Test management tools
• Jira
• Google Sheets
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Урегулювання конфліктів
• Тайм-менеджмент
• Координація проєктів
• Координація команди
• Product quality control
• Емпатійність
• Знання психології продажів
• Знання психології
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average