Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20132575/

Work experience

Customer support specialist

from 03.2025 to 08.2026 (1 year 6 months)
Консалтинг, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Швидко та якісно вирішувала питання клієнтів.
Підтримувала високий рівень обслуговування.
Навчилася знаходити підхід до різних клієнтів.
Успішно працювала зі складними та нестандартними ситуаціями.
Отримала досвід роботи з клієнтами та їхніми запитами.

Sales manager

from 05.2023 to 03.2025 (1 year 11 months)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо товарів, виявлення потреб клієнтів.
Ведення клієнта на всіх етапах продажу та робота із запереченнями та ведення переговорів.
Робота з CRM-системою.
Робота з постійними клієнтами та розвиток довгострокових відносин.
Підготовка комерційних пропозицій та супровід угод.

Перукар

from 02.2022 to 05.2023 (1 year 4 months)
Abaco sun, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультування клієнтів та визначення їхніх побажань.
Виконання жіночих, чоловічих та дитячих стрижок.
Укладання волосся та створення зачісок.
Фарбування волосся та робота з базовими техніками колористики.
Підбір зачіски та доглядових засобів відповідно до типу волосся й побажань клієнта.
Створення комфортної атмосфери та підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Sales coordinator

from 03.2019 to 12.2020 (1 year 10 months)
Pink, Львів (Роздрібна торгівля)

Сформувала високі навички комунікації та індивідуального підходу до клієнтів.
Успішно працювала з запереченнями та допомагала клієнтам приймати рішення про покупку.
Розвинула навички активних продажів і роботи на результат.
Сформувала базу постійних клієнтів та підтримувала довгострокові відносини з ними.
Отримала практичний досвід у сфері fashion, стилю, продажів та клієнтського сервісу.

Education

Львівський професійний коледж індустрії краси та моди

Сфера обслуговування, спеціальність - перукар., Львів
Unfinished higher, from 2002 to 2004 (2 years)

Професійна підготовка у сфері перукарського мистецтва та обслуговування клієнтів. Отримані знання та практичні навички у виконанні жіночих, чоловічих і дитячих стрижок, укладок, фарбування та догляду за волоссям. Навчання також включало основи колористики, підбір зачісок відповідно до зовнішності клієнта, санітарні норми та професійну етику.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Працьовитість
• Активний продаж
• Порядність
• Користувач ПК
• MS Office
• MS PowerPoint

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — advanced
• English — average

Additional information

Soft Skills:
Емпатійність
Неконфліктність
Чесність
Відповідальність
Комунікабельність
Організованість
Стресостійкість
Вміння працювати в команді
Орієнтація на результат
Самостійність у роботі
Клієнтоорієнтованість
Hard Skills:
CRM • MS Office / Excel • Customer Support • Online Sales • Робота з клієнтами • Обробка замовлень • Робота з соцмережами • Польська C1 • Англійська B1