Світлана

Чаговець Світлана
Менеджер з роботи з клієнтами та
продажів

Про себе
Маю понад 3 роки досвіду роботи у сфері клієнтського сервісу,
продажів та адміністрування. Вмію ефективно комунікувати з
клієнтами, працювати із запереченнями та конфліктними
ситуаціями, контролювати якість обслуговування та виконання
планів продажів. Відповідальна, комунікабельна, уважна до
деталей та орієнтована на результат. Швидко навчаюся та легко
знаходжу спільну мову з людьми.

[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section) 09.2024 Менеджер сервісу та продажів
- Sport Life, Харків
Харків, Україна
дотепер
Консультація та супровід клієнтів
Продаж абонементів та додаткових послуг
Робота з новими та постійними клієнтами
Освіта Ведення клієнтської бази
Робота із запереченнями клієнтів
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
Національний технічний
Контроль якості обслуговування
університет «Харківський Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах
політехнічний інститут» Виконання планів продажів

Спеціальність: Інформаційні Робота з касою та оплатами

системи та технології 07.2023 Адміністратор / касир
2022 — 2026 -
Львівські круасани, Харків
07.2024
Обслуговування клієнтів

Навички Прийом та оформлення замовлень
Робота з касою
Проведення готівкових та безготівкових розрахунків
Клієнтський сервіс та комунікація
Контроль касової дисципліни
Ведення клієнтської бази Робота із запереченнями клієнтів
Вирішення нестандартних ситуацій
Виконання планів продажів Контроль порядку та організації роботи закладу
Комунікація з персоналом
Робота з CRM
Контроль наявності продукції
Контроль якостіобслуговування Дотримання стандартів обслуговування

Особисті якості
Мови
Комунікабельність

Українська Відповідальність
Стресостійкість
Організованість
Орієнтованість на результат
Швидке навчання
Вміння працювати в команді
Ініціативність