Personal information hidden

Андрій Долінський

Резюме
Фахівець з понад 5-річним досвідом роботи у сфері авіаційних перевезень та супроводу
пасажирів. Спеціалізуюся на виписці та супроводі авіаквитків, роботі з бронюваннями, змінах і
скасуваннях, додаткових послугах та вирішенні нестандартних ситуацій.
Маю практичний досвід роботи з Galileo, NDC та низкою авіаційних і туристичних платформ.
Звик працювати в умовах високого навантаження, швидко знаходити рішення та доводити
робочі питання до результату.
Також маю досвід координації роботи команди та організації робочих процесів.

Контакти Досвід

[open contact info](look above in the "contact info" section) Менеджер зміни виписки
07.2021 — дотепер
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Повний супровід процесу виписки авіаквитків.
Оформлення та контроль додаткових послуг: багаж, місця,
Київ, Україна пріоритетні послуги та інші сервіси.
Взаємодія з авіакомпаніями, провайдерами та партнерами
для вирішення проблемних ситуацій.
Організація роботи зміни та допомога членам команди у
вирішенні робочих питань.
Освіта Менеджер з адміністративної діяльності
09.2018 — 03.2020

Бакалаврат Організація поточної адміністративної роботи.
Координація робочих процесів.
Національний транспортний Складання робочого графіку.
університет, економіка. Комунікація з постачальниками.
Організація робочого графіку.
Робота з персоналом.
Магістратура
Державний університет
Бармен
інформаційно-комунікаційних
технологій, комп’ютерні науки 09.2016 — 09.2018
Робота з клієнтами та обслуговування.
Робота в умовах високого навантаження.
Вирішення нестандартних ситуацій та конфліктних питань.
Особисті якості Робота в команді та дотримання робочих стандартів.

Висока уважність до деталей
Стресостійкість Мови
Відповідальність
Українська — рідна
Комунікабельність
Англійська — середній / вище
Швидке навчання
середнього рівень; впевнене
Висока працездатність читання, письмо, розуміння та усне
спілкування
Системний підхід до вирішення
проблем
Орієнтація на результат

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Авіаційні операції Системи та платформи

Ticketing / Issuance Galileo
Reissue / Exchange IAG
Refund NDC
Void / Cancellation Spark
Booking management LetsFly
Name correction Kiwi
Schedule changes CityzenPlane
Ancillary services FlightRadar24 (FR24)
Seats & baggage PKF
Online check-in Travelfusion
Ticketwhat
Tripstack
Офісні та робочі інструменти
Berlogic

Microsoft Excel
Google Sheets
Microsoft Word
CRM-системи

Про себе

Готовий працювати, навчатися та професійно розвиватися. Вважаю, що
розвиток працівника безпосередньо сприяє розвитку компанії. Не уникаю
складних ситуацій, а шукаю практичне рішення та доводжу питання до
результату.