Лілія

Лілія Чорноус
HR Generalist | People Operations | Employee Experience
Київ, Україна

[open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp / Viber)
Telegram @lliliia_cho
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ
Фахівчиня з досвідом 8+ років роботи в компанії на етапі активного масштабування ( команда з 9
збільшилась до 50 співробітників та мережі з 5 офісів в Україні). Протягом кар’єри працювала на стику
операційних, комунікаційних, проєктних і бізнес-функцій, поступово розширюючи зону відповідальності та
самостійно ведучи різнопланові напрями end-to-end.

Маю практичний досвід у People Operations та Employee Experience: супровід адаптації нових
співробітників, внутрішні комунікації, employee feedback, розвиток корпоративної культури, організація
командних ініціатив, координація внутрішніх процесів та підтримка співробітників і керівників у робочих
ситуаціях.

Сильна в роботі з процесами: швидко занурююся в нову предметну область, структурую великі обсяги
інформації, визначаю критерії та порядок дій, створюю інструкції, координую залучених людей, контролюю
дедлайни та доводжу задачі до результату. Маю досвід роботи з внутрішніми системами, документацією,
конфіденційною інформацією, підрядниками, бюджетами та кросфункціональною взаємодією.

У роботі поєдную системне мислення, увагу до деталей та розуміння потреб людей і бізнесу. Звикла не
обмежуватися виконанням окремої задачі, а бачити процес цілісно: його мету, залежності, потенційні
ризики та вплив на результат.

Переходжу в HR у напрямі HR Generalist / HR Manager / People Partner, спираючись на практичний досвід у
People Operations, Employee Experience, внутрішніх комунікаціях та координації HR-related процесів і
розширюючи експертизу в інших HR-функціях.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● People Operations ● Кросфункціональна координація
● Employee Experience ● Проєктне управління
● Employee Engagement ● Процесний підхід та документування
● Onboarding та адаптація ● Організація корпоративних ініціатив
● Внутрішні комунікації ● Робота з внутрішніми системами та
● Employee Feedback та опитування інформаційними потоками
● Координація внутрішніх HR-related процесів ● Аналітичне та системне мислення
● Взаємодія з керівниками та підтримка ● Stakeholder Management
менеджерів

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Ейдженд Медікал»
Кар'єрний розвиток у компанії:
● Менеджер з розвитку та запуску нових брендів, 07.2023 – 05.2026
● Помічник маркетолога / Менеджер проєктів, 04.2021 – 07.2023
● SMM Manager / Direct Manager, 12.2017 – 04.2021

People & Employee Experience
● Супроводжувала адаптацію 40+ нових співробітників: створення корпоративних акаунтів, надання
доступів, додавання до робочих чатів, первинна організаційна навігація та допомога з внутрішніми
питаннями.
● Була однією з постійних точок організаційної підтримки для співробітників: допомагала
зорієнтуватися у внутрішніх процесах, каналах комунікації та взаємодії між командами.
● Розробляла та проводила внутрішні опитування співробітників із понад 90% участі: формувала
питання, збирала та структурувала відповіді, аналізувала результати, презентувала висновки
керівництву та узагальнювала пропозиції команди.
● Ініціювала та організовувала внутрішні командні активності компанії: «Таємний Санта», Halloween,
тематичні заходи, привітання та прощальні зустрічі. Збирала зворотний зв’язок і адаптувала
формати під потреби команди.

● Взаємодіяла з керівником західного офісу у робочих ситуаціях, пов’язаних із взаємодією всередині
команди: проводила детальний аналіз ситуації, розглядала можливі сценарії розвитку подій та
разом із керівником формувала подальшу позицію і варіанти дій.

Взаємодія з менеджерами та координація
● Координувала виконання задач менеджерами: формулювала запит, визначала очікуваний
результат і дедлайн, контролювала статус та своєчасність виконання, нагадувала про строки.
● Працювала безпосередньо з власниками, директорами та керівниками напрямів: готувала
інформацію для прийняття рішень, аналізувала варіанти та пропонувала подальші сценарії дій у
межах своєї зони відповідальності.
● Працювала у форматі внутрішнього координатора між різними функціями — продажами,
маркетингом, керівництвом, менеджерами, підрядниками та зовнішніми партнерами.

Процеси, системи та документація
● Самостійно опановувала нові системи та робочі процеси, розбиралася у вимогах і переводила їх у
зрозумілий алгоритм роботи для колег. Проводила внутрішні навчання для роботи із складними
системами.
● Працювала з великими масивами структурованої інформації: підготувала та систематизувала дані
для 600+ товарних позицій, включно з описами, застосуванням та попередженнями.
Проаналізувала 3500+ брендів для відбору у портфель компанії.
● Самостійно опрацювала вимоги Технічного регламенту на косметичну продукцію та перевірила
600+ товарних позицій на відповідність встановленим вимогам.
● Працювала з внутрішньою та конфіденційною інформацією, зокрема договорами із зовнішніми
партнерами та комерційними умовами співпраці.

Суміжний досвід у відборі, оцінці та роботі з партнерами
● Проводила первинну оцінку потенційних партнерів за встановленими критеріями: збирала
документи та інформацію, перевіряла дані, аналізувала відповідність вимогам, визначала
подальший сценарій та передавала результат відповідальному менеджеру.
● Самостійно здійснювала пошук та первинний відбір брендів через LinkedIn, професійні виставки,
спеціалізовані ресурси та відкриті джерела.
● Встановлювала перший контакт із представниками бренду: презентувала компанію та модель
співпраці, організовувала зустріч, підтримувала follow-up та подальшу комунікацію.
● Підготувала детальні профілі 45 потенційних брендів, аналізуючи критерії відбору, асортимент,
позиціонування, ціноутворення, технології, наукову базу, потенціал та умови можливої співпраці.
16 із них були взяті для подальшого етапу.
● Вела системний трекінг потенційних партнерств: фіксувала контакт, дату комунікації,
домовленості, очікувану відповідь, наступний крок та статус взаємодії.

Проєктна та операційна робота
● Самостійно вела робочі процеси end-to-end: від визначення потреби та збору інформації до
погодження, координації залучених сторін, контролю дедлайнів і перевірки результату.
● Повністю відповідала за замовлення друкованої продукції: переклад, підготовка та адаптація
матеріалів, визначення потреби, погодження бюджету з керівництвом, пошук і комунікація з
підрядниками, замовлення, контроль оплати, отримання та перевірка результату.
● Організувала повний цикл підготовки понад 350 новорічних подарунків протягом 4 років для
співробітників і клієнтів: планування, підрядники, бюджет, комплектація, розподіл та система
маркування.
● Проводила контрольні покупки для перевірки дотримання партнерами встановлених умов
співпраці: планування, контроль бюджету, проведення покупки та підготовка звітності.

ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
● HRM 2.0, Changers (Business Constructor), 2026
● Основи рекрутингу та HR-процесів, Genius.Space, 2025

ОСВІТА
Фінанси і кредит, молодший спеціаліст. Маслівський аграрний технікум ім. П. Х. Гаркавого, 2009-2011.

МОВИ
Українська: рідна.
Англійська: B1 (Intermediate).

ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ
Голова та відповідальна за фінансову частину батьківського комітету: 9 років.
Координація батьківської спільноти, організація спільних ініціатив і заходів, комунікація та узгодження
рішень між учасниками, планування й контроль бюджету та організаційних питань.