Діана

Діана Огороднік
Менеджер
27 років Київ [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @Diksy27

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор call-центра Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
ТЮСО, ТМ Продажа услуг по телефону
Консультация клиентов по всем существующим услугам
10.2014 - 06.2016

Специалист отдела рекламации ● Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
Оптима Фарм ЛТД
● Установление приоритетов для эффективного выполнения задач
● Видеонаблюдение
10.2020 - 11.2021
● Поиск по видео нарушений с доказательной базой
● Анализ работы отделов

Директор ресторана ● Microsoft Excel

Mister Cat
● Контроль за працею виробництва
● Ведення справ від імені власника
12.2021 - 04.2022
● Програма "poster"
● Повне керівництво об'єктом (32 співробітника)
● Складання штатного розкладу, набір та навчання персоналу
● Проведення інвентаризацій
● Контроль роботи всіх департаментів ресторану, ведення всієї поточної документації
● Розрахунок заробітної плати

Практика в Германии Встреча гостей

отель "EDEN" Помощь администратору в бронирование номеров
Обслуживание гостей
03.2020 - 06.2020
Расчёт гостей
Уборка номеров

Бармен Приём заказов гостей

Портер Паб Приготовления коктейлей
Приготовления заказов на кофемашине
01.2020 - 03.2020
Работа с рассчетно-кассовым аппаратом
Проведение инвентаризации
Пополнение ассортимента на баре

Администратор - кассир Встреча гостей

Золотой Кубок / Планета Земля, ООО Ставки, выдача
Приготовления напитков
02.2019 - 01.2020
Общение с гостями
Ведение внутренней документации

Официант Обслуживание гостей

Портер Паб Приём и подача заказов
Сервировка столов
06.2016 - 02.2018
Подготовка зала к работе
Банкетное обслуживание
Поддержка чистоты в зале

Менеджер ресторану ● Планування та організація своєї роботи

Гостідзе
● Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
● Постійне навчання та розвиток професійних навичок
05.2022 - 04.2024
● Адаптація до нових умов роботи
● Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
● Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
● Дотримання корпоративної культури та цінностей
● Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
● Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
● Пошук та навчання персоналу на різні посади ресторану

ОСВІТА

ВНЗ "Київський медичний коледж 3"
Сестринська справа

2018

Київський університет туризма, економіки і права (КУТЕП)
Туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса

2022

НАВИЧКИ

Наличие водительских прав категории (В)

Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint

Диплом массажиста
● Комунікація з клієнтами
● Планування
● Аналітичні здібності
● Клієнтоорієнтованість

МОВИ

● Російська — вільно ● Українська — рідна

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Личные качества
Відповідальна,комунікабельна, швидко навчаюсь,стресотійка, легко адаптуюсь до нового/змін.
Графік 09:00-18:00 виходжу з декрету