Катерина

СОЛОГУБ КАТЕРИНА ВІТАЛІЇВНА

АДМІНІСТРАТОР | АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ |
CUSTOMER SERVICE
📍 Львів
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
🎂 19 лютого 1988 року
ПРО СЕБЕ
Адміністраторка з багаторічним досвідом роботи з
клієнтами та у сфері гостинності. Досвід роботи на рецепції,
зустрічі та супровод гостей.Працювала в Україні Італії та
Туреччині, маю досвід у міжнародному середовищі та
спілкуванні з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● робота з клієнтами та відвідувачами;
● зустріч, консультування та супровід клієнтів;
● робота на рецепції;
● організація щоденної роботи адміністративної зони;
● ведення комунікації з клієнтами;
ДОСВІД РОБОТИ
Мерчендайзер
ПП «ПРОМО СЕРВІС»
22.06.2023 — 28.03.2024
● контроль представленості продукції;
● комунікація з персоналом торгових точок;
● виконання поставлених завдань та стандартів компанії;
● організація роботи на закріплених об’єктах;
● відповідальність за результат та якість виконання завдань.
Порт’є
Апарт-готель «Антарес»
13.10.2018 — 31.10.2019
● зустріч та супровід гостей;
● комунікація з гостями та персоналом;
● вирішення поточних запитів гостей;
Адміністратор рецепції «Прем’єр готель Дністер»
05.2016 — 01.2017
● зустріч та реєстрація гостей;
● консультація гостей щодо послуг готелю;
● комунікація з різними підрозділами;
● вирішення поточних та нестандартних ситуацій;
Адміністратор / Guest Relations / Reception
«Villino Erminia», Pizzo, Italia
05.2015 — 10.2016
● зустріч та обслуговування гостей;
● робота на рецепції;
МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД
Guest Relations — стажування «Spice & Spa Resort», Белек, Туреччина
05.2007 — 11.2007 Робота з іноземними гостями,комунікація та супровід
Reception / Customer Service
«Kamelya World Vacation Club», Сіде, Туреччина
05.2010 — 07.2011
● робота на рецепції;
● консультування гостей;
● комунікація з клієнтами;
Хостес
«Kamelya World Vacation Club», Туреччина
05.2010 — 10.2010 та 05.2011 — 07.2011
ОСВІТА
МАУП, Прикарпатський інститут ім. М. Грушевського, Львів
Спеціальність: Менеджмент туристичного і готельного бізнесу
Ступінь: бакалавр
Рік закінчення: 2010
ЗНАННЯ МОВ
Українська — вільно
Англійська — вільне розмовне володіння, технічна — середній рівень
Італійська — вільне розмовне володіння, технічна — середній рівень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • організованість • стресостійкість • уважність
чесність • здатність швидко адаптуватися • вміння працювати самостійно та в команді