Марія

ХОМІЦЬКА МАРІЯ
Менеджер з продажу • Адміністратор • Менеджер по роботі з клієнтами
Телефон Email Місто
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Тернопіль

ПРО МЕНЕ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з вищою освітою у сфері психології та
практичним досвідом роботи з клієнтами. Вмію знаходити спільну мову з різними людьми,
уважно працювати із запитами клієнтів та допомагати у виборі товарів і послуг. Маю
досвід у клієнтському сервісі, адмініструванні та онлайн-продажах. Швидко навчаюся,
легко адаптуюся до нових завдань і орієнтуюся на якісний результат. За натурою лідерка,
ініціативна та люблю активний спосіб життя. Водночас маю творчу натуру: захоплююся
живописом, архітектурою та дизайном. Проявляю інтерес до маркетингу, SMM,
таргетованої реклами, UGC та створення цифрового контенту, а також до сучасних
способів просування брендів у соціальних мережах.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор салону краси
• Зустріч та комунікація з клієнтами.
• Прийом дзвінків і повідомлень.
• Запис клієнтів на послуги та ведення графіка.
• Консультація щодо послуг і допомога у виборі процедури.
• Нагадування клієнтам про заплановані візити.
• Вирішення організаційних питань та робота із запитами клієнтів.
• Підтримання якісного сервісу.
Менеджер з продажу / консультант Instagram-магазину одягу
• Консультація клієнтів через Instagram Direct та месенджери.
• Допомога у виборі моделей, розмірів та товарів.
• Прийом і оформлення замовлень.
• Виявлення потреб клієнта та підбір відповідних пропозицій.
• Відповіді на запитання та робота із запереченнями.
• Супровід клієнта до оформлення замовлення.
• Орієнтація на якісний сервіс та позитивний досвід покупця.

ОСВІТА
Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя
Бакалавр • Психологія
Психологічна освіта сформувала навички уважного слухання, розуміння потреб і мотивації
людей, побудови довірливої комунікації та ефективної взаємодії з клієнтами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами • Продажі та консультування • Виявлення потреб
• Робота із запереченнями • Переконлива комунікація • Клієнтський сервіс
• Повідомлення та замовлення • Організація записів • Швидке навчання
• SMM та цифровий контент • Таргетована реклама • UGC та контент-креатив

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • Емпатія • Дипломатичність • Відповідальність • Організованість •
Уважність • Ініціативність • Лідерські якості • Готовність розвиватися

ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Розвиватися у сфері продажів, клієнтського сервісу, маркетингу та цифрового контенту,
застосовуючи знання психології для кращого розуміння потреб аудиторії, побудови
ефективної комунікації та досягнення результатів.