Надія

САВЧУК НАДІЯ МИКОЛАЇВНА
Оператор чату • Спеціаліст чат-підтримки • Support Specialist • Адміністратор чату
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Кам'янець-Подільський

ПРОФІЛЬ
Відповідальна, уважна та комунікабельна. Швидко навчаюся, добре працюю з письмовою інформацією та вмію чітко й зрозуміло формулювати відповіді. Зацікавлена у віддаленій роботі у сфері чат-підтримки та онлайн-комунікації з клієнтами. Готова працювати із вхідними зверненнями, за готовими скриптами та інструкціями, а також швидко освоювати нові програми й стандарти компанії.
ОСВІТА
НТУ «ХПІ» — магістратура, заочна форма навчання
Заочний формат навчання дозволяє поєднувати навчання з повною зайнятістю та не заважає робочому графіку.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• грамотна письмова українська мова та чітке формулювання відповідей;
• робота з онлайн-чатами, повідомленнями та вхідними зверненнями;
• ввічлива комунікація з клієнтами та консультація у текстовому форматі;
• робота за готовими скриптами, алгоритмами та інструкціями;
• уважність до деталей, швидкий пошук інформації, робота з великим обсягом тексту;
• впевнене користування ПК, Microsoft Office, Google Docs, електронною поштою та месенджерами;
• готовність швидко опанувати CRM та внутрішні програми компанії;
• відповідальність, пунктуальність, організованість і стресостійкість.
ДОСВІД
Прямого професійного досвіду у сфері Customer Support або чат-підтримки поки не маю. Добре володію ПК, комфортно працюю з текстовою інформацією, швидко навчаюся та уважно дотримуюся інструкцій. Готова пройти навчання й освоїти роботу з клієнтськими зверненнями, онлайн-чатами, CRM-системами та внутрішньою базою знань.
ТЕХНІЧНІ МОЖЛИВОСТІ
• власний ноутбук/ПК для віддаленої роботи;
• стабільне інтернет-з’єднання;
• зарядна станція як резервне джерело живлення;
• готовність до повної зайнятості та довгострокової співпраці.