Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20149564/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2026 to 08.2026 (8 months)
Тіло, SPA-салон, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

• Опрацьовувала вхідні звернення клієнтів у Direct та месенджерах і доводила комунікацію до запису на процедуру.
• Консультувала клієнтів щодо послуг, вартості, особливостей процедур та рекомендацій після них.
• Індивідуально підбирала послуги відповідно до потреб та запиту клієнта.
• Працювала із запереченнями щодо вартості, вибору процедури та сумнівами клієнтів.
• Вмію продавати послуги через грамотну та ненав’язливу комунікацію.
• Підтримувала контакт із клієнтами після процедури та стимулювала повторні звернення.
• Працювала з постійними клієнтами та формувала довгострокові відносини.
• Пропонувала додаткові послуги, орієнтуючись на реальні потреби клієнта.
• Вела запис клієнтів та контролювала актуальність розкладу.
• Вмію одночасно вести декілька діалогів, швидко реагувати на запити та не втрачати потенційних клієнтів.
• Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації, зберігаючи високий рівень сервісу.
• Маю понад 10 років досвіду роботи у beauty-сфері та добре розумію потреби клієнтів і специфіку сервісу.
• Добре розумію психологію клієнта та вмію створити довіру ще на етапі першого повідомлення.
• Швидко навчаюся новим продуктам, послугам, CRM-системам та внутрішнім стандартам компанії.
• Самостійно організовую робочий процес, відповідально ставлюся до завдань та можу ефективно працювати без постійного контролю керівника.

Direct-менеджер

from 01.2025 to 09.2026 (1 year 9 months)
Ткаченко Е.А., ФЛП (розничная торговля детскими вещами) (Роздрібна торгівля)

Education

ДоНнаса

Менеджмент організації, Донецьк
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Космотрейд

2011 год , 1 месяц

Knowledge and skills

• Саморозвиток
• Самомотивація
• Гарна памʼять
• Перманентний макіяж
• Бажання вчитися і розвиватися
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Уміння слухати
• Самостійність
• Терплячість
• Надійність

Language proficiencies

English — beginner