Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20149648/

Work experience

Фахівець з управління проектами (аутсорсинг)

from 05.2024 to now (2 years 6 months)
Smart Solutions, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

•Виконання операційних та адміністративних завдань для брендів товарів широкого вжитку в рамках аутсорсованих процесів.
•Управління документацією та координація роботи з виробничими командами, включаючи перевірку точності документів, відстеження статусу та комунікацію щодо оновлень або уточнень.
•Підготовка, аналіз та візуалізація даних для менеджера проєкту; формування регулярної звітності та аналітичних зрізів.
•Координація взаємодії між виробництвом, логістикою, клієнтами та підрядниками; контроль термінів та виконання проєктних етапів.
•Перехід на електронний документообіг у рамках проєктів: налаштування процесів, узгодження форматів, контроль коректності та повноти даних.
•Участь у тендерах для різних проєктів: збір вимог, підготовка документів, координація комунікацій з постачальниками та партнерами.
•Розвиток та підтримка реєстру постачальників: оновлення даних, перевірка відповідності, взаємодія з новими та існуючими контрагентами.
•Супровід імпортних операцій: контроль документів, узгодження логістичних етапів, комунікація з командами.
•Здійснення фінансового контролю дебіторської заборгованості: моніторинг платежів, надсилання нагадувань та узгодження фінансових питань із відповідальними менеджерами.
•Забезпечення комунікації між внутрішніми командами та аутсорсинговими виконавцями щодо операційних завдань, термінів та статусів проектів.
•Підготовка інформаційних матеріалів, оновлення проєктних трекерів, забезпечення відповідності внутрішнім процедурам та стандартам.

Керівник відділу

from 09.2016 to 05.2024 (7 years 9 months)
Global Tech Service, Бровари (Послуги для населення та бізнесу)

•Аналіз ринку та визначення потенційних клієнтів, розробка рекомендації щодо ефективного управління діловими відносинами.
•Проведення переговорів та узгодження умов співпраці з клієнтами, підготовка і підписування договорів.
•Планування та управління бюджетами логістичних операцій.
•Опрацьовування замовлень клієнтів відповідно до внутрішніх процедур; забезпечення високої якості надання послуг.
•Розробка нових проектів та напрямків бізнесу.
•Збір та аналіз даних про регіональний ринок, підготовка оперативних та стратегічних планів.
•Здійснення фінансового планування для реалізації проектів та оперативних потреб.
•Аналіз статистичних даних щодо взаємодії з клієнтами, підготовка звітів про результати діяльності.
•Управління комерційними переговорами в інтересах компанії.
•Оформлення оперативної та звітної документації.
•Контроль дотримання термінів та здійснення платежів клієнтами; забезпечення виконання договірних зобов’язань.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2013 to 09.2016 (3 years 4 months)
UBC Service-International, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

•Ведення та підтримка поточної бази даних клієнтів.
•Прийом та обробка запитів на обслуговування; надання консультацій по телефону.
•Розгляд скарг та претензій клієнтів.
•Моніторинг та відстеження відправлень; координація дій із транспортними компаніями.
•Співпраця з виробничими та складськими командами, управління документообігом.
•Вирішення питань та спорів клієнтів, пов’язаних із якістю обслуговування.
•Робота з первинними документами; контроль дебіторської заборгованості.

Education

Харківський Національний Економічний Університет

Менеджмент організацій та адміністрування, Харків
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• MS Excel
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Професійні навички
•Аналітичні здібності
•Управління проектами та відносинами з клієнтами
•Координація операційної діяльності та логістики
•Документація та звітність
•Проведення переговорів та вирішення конфліктів
•Фінансове планування та складання бюджету
•Основи забезпечення якості (тестування, документація)
•Закупівлі та робота з постачальниками (пошук, відбір, комунікація, узгодження умов)
•Підготовка інформаційних матеріалів, презентацій та аналітичних звітів для керівництва

Інструменти та системи
•Excel (зведені таблиці, формули)
•MS Office (Excel, PowerPoint), Google Sheets
•Tableau Public (базова візуалізація)
•CRM / ERP системи та інші управлінські системи
•Електронний документообіг (впровадження та супровід)
•AI‑інструменти для автоматизації рутинних задач (Copilot, ChatGPT)
•Створення технічної документації (процедури, специфікації, супровідні документи)

Особисті якості
•Операційна ефективність: аналітичний склад розуму, орієнтованість на результат, вміння оптимізувати процеси та організовувати роботу з нуля.
•Гнучкість та адаптивність: здатність ефективно працювати в умовах невизначеності, швидко занурюватися в нові предметні області та постійно навчатися.
•Особисті стандарти: дисциплінованість, відповідальність, реалістичність, командність та висока самоорганізація.

Кар’єрні цілі
Шукаю роль, де зможу застосовувати аналітичні та операційні навички, покращувати процеси та підтримувати ефективну взаємодію з клієнтами й командами